Отзыв на Conquistador 4

Отель очаровательный и находится в невероятном месте.
Преимущество внутреннего двора является неотъемлемой частью комфорта жильцов, поскольку, кроме вестибюля со стойкой регистрации, здесь нет общего пространства для жильцов.
В основном молодой персонал был внимательным и услужливым.
Завтрак, обед и ужин - все было отлично.
В наш последний вечер мы зарезервировали столик на ужин во дворе.
В последнюю минуту нам сообщили, что наша бронь больше не действительна, поскольку была забронирована свадебная вечеринка.
Сотрудники признали, что с их стороны произошла ошибка, но об этом им сообщили только накануне.
Мы были очень разочарованы и не хотели использовать их крытый ресторан в качестве альтернативы, поскольку он всегда пустой и очень корпоративный.
Неудовлетворенность и разочарование по ходу вечера отошли на второй план.
Когда мы вернулись около 10. В 30 часов вечера отель, включая зону рецепции, был переполнен шумными свадебными гостями.
В 12 . 30 утра все еще играла очень громкая музыка.
Мой муж пошел просить снизить цену, но старший сотрудник отклонил его.
Я позвонил на стойку регистрации, и молодая женщина сказала, что ничего не может с этим поделать, но может переселить нас в комнату на третьем этаже.
Мы были уже утомлены и, поскольку на следующий день собирались уезжать рано, отклонили предложение.
Перенесемся к 2. 30 утра, когда громкая музыка и крики гостей на свадьбе еще были в полном потоке.
На следующее утро мы подали официальную жалобу.
Сотрудники стойки регистрации были явно в стрессе и признали, что это неприемлемо.
Мы неоднократно просили поговорить с руководством, но никто не был доступен.
По сути, молодой услужливый персонал на стойке регистрации остался без поддержки, как и мы.
Этот отель не является подходящим местом для проведения подобных мероприятий.
Проводить свадьбу в маленьком внутреннем дворе с таким демографическим составом наших гостей - это сбивает с толку.
Двор также был закрыт для проведения на следующий день еще одного частного мероприятия, что позволяет предположить, что жители заняли второе место.
Если это обычная практика, это должно быть четко указано в брошюре.
Мы уехали уставшие и изнуренные на следующий этап поездки в Севилью.
Мы опытные и терпимые путешественники, и с такой ситуацией мы никогда раньше не сталкивались.
Мы подали жалобу через нашего туроператора и с тех пор получили извинения от отеля, однако это не компенсирует бессонную и испорченную последнюю ночь в прекрасной Кордове.
Наши три звезды отражают наш опыт.
Проверьте перед бронированием!