Отзыв на Macia Monasterio De Los Basilios 3

ПРЕДУПРЕЖДАЕМ; В Macia Monasterio Los Basilios есть реальный риск, что вы получите пониженный номер или вообще не будете номера, из-за обычного овербукинга, когда вы приедете.
Мой партнер и я заказали номер Superior Terrace в монастыре Macià, Гранада, но по прибытии он был доступен только на следующий день.
Нам сказали взять номер понижения или "подыскать другой отель". WHAT A
УЖАСНО ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!

Предлагаемый номер имел темный запах, кричащие петли на двери ванной комнаты, и два основных света не работают, громкий воздух - кондиционер и очень шлюпочный вид.
Мы переехали на следующий день со всеми значительными неудобствами, связанными с переупаковкой.
На письмо с жалобой в головной офис Macia так и не ответили.
Единственной предложенной компенсацией была плата за более низкую стоимость номера комфорта, который был всем, кроме комфорта!
Я инициировал жалобу “Hojas de Reclamaciones”, которую менеджер отеля должен подписать и передать правительству, но менеджер все время скрывался.
Я поймал его в последний день, ворвавшись в его кабинет, хотя администратор утверждала, что его нет!
Удивительно, но на его столе были другие заполненные формы жалоб; Моя ситуация не единичный случай, Обычный овербукинг является нормой в монастыре Мачия.
Чтобы Macia Monasterio Los Basilios Hotel так небрежно злоупотреблял ключевым правилом предоставления номера, как забронировано гостем, а руководство скрывалось и обманывало, суммирует подход из этого отеля.
Сейчас наша жалоба передана на расследование в правительство.