Отзыв на Abadia Hotel Granada Centro 2

После моего онлайн-бронирования они прислали мне полезную информацию о парковках и многом другом, очень хорошо. Но потом мне говорят, что моя комната находится в другом здании, в 600 м друг от друга, и поэтому я должен внести 50 евро наличными (почему наличными?) в качестве «залога за ущерб», который возвращается в течение 3 дней после выезда и при условии проверки недвижимость " . Я им отвечаю, что это немного странно и странно (это факт: я уже 40 лет путешествую по миру и не встречал ничего подобного), но ничего страшного. Затем в другом примечании говорится: «Кухонная коллекция и все использованные предметы, очищенные и помещенные на мебель. Несоблюдение этих правил приведет к оплате счета за уборку в размере 25 евро» (немного дороже, но снова никаких проблем, даже если Я бы остался там на 2 ночи, потратив 110 €, а 75 на 100 — это большой процент).
Я им пишу так, дословно: «Конечно, мы представляем себе, что «осмотр имущества» будет производиться вместе с нами в присутствии, в момент нашего выезда и возврата ключей от номера, не так ли?» Я нахожу эту просьбу разумной, принцип такой: если ты мне не доверяешь, то почему я должен тебе полностью доверять?
Никакого ответа, только электронная почта на веб-сайте, сообщающая мне, что они отменили мою бронь!
Я отправляю электронное письмо с вопросом, почему, и ответ таков: «Если вам нравятся наши правила. Не говорите нам, как». ЧТО? Не подскажите что? НЕВЕРОЯТНО неприятный, непрофессиональный и грубый ответ :-(
Однако я пишу еще раз, объясняя, что я принял их политику, я никому не говорю, как делать их работу, НО я имею право произвести «осмотр имущества» вместе с ними.
НЕТ ОТВЕТА.
Ну, теперь вы, читатель, в курсе: если они имеют такое грубое отношение даже к клиенту, который еще не оплатил их услуги, то легко представить, что происходит, когда сталкиваешься лицом к лицу с проблемой, которую нужно обсудить. Удачи!