Отзыв на Senator Parque Central Hotel 4

Я заказал проживание в этом отеле, чтобы посетить мероприятие Moto GP, которое, к сожалению, было отменено из-за сильнейшего наводнения в этом районе. Автодром получил значительные повреждения, поездки в регион были одновременно нецелесообразными и небезопасными.

Когда я связался с отелем сразу после погодных явлений, чтобы объяснить ситуацию, они сначала предложили мне позволить перезабронировать на другую дату в течение шести месяцев, что у меня есть доказательства. Однако впоследствии они без объяснения причин отказались от этого предложения и наотрез отказались удовлетворить мою просьбу о внесении каких-либо изменений. Это сальто - порка усилила стресс и без того непростой ситуации.

Я также связался с booking. com напрямую, чтобы узнать, могут ли они помочь вразумить отдел обслуживания клиентов, чтобы изменить даты. К сожалению, они не увенчались успехом и очень удивлены, что отель не поможет никак.

Хотя я понимаю политику отмены, это были чрезвычайные обстоятельства, неподконтрольные никому. Вместо того, чтобы проявить сострадание или гибкость, отель предпочел быть жестким и бесполезным, оставив меня застрять с непригодным бронированием.

Их недобросовестность и плохое обслуживание клиентов были глубоко разочарованы, особенно, поскольку я был возвращающимся клиентом. Из-за этого ужасного опыта я не могу рекомендовать этот отель тем, кто ценит надежность или сочувствие.