Отзыв на Medium Valencia 4

Наше первое впечатление об этом отеле сложилось еще до нашего приезда и, к сожалению, было не очень хорошим. Поскольку мы должны были приехать рано с двумя очень маленькими детьми, я написал по электронной почте с просьбой о возможности более ранней регистрации заезда (был более чем рад заплатить за это). Мне просто сказали: «Чек на 4» — это не ответ на то, что я на самом деле спросил. Я также отправил еще одно электронное письмо с вопросом, могут ли они помочь нам организовать такси, чтобы забрать нас из аэропорта, поскольку с нашими малышами нам понадобятся специальные такси с детскими сиденьями. Они ответили, что тоже не могут мне помочь с этой просьбой. Так что мы еще даже не приехали, а уже сложилось впечатление, что персонал в этом отеле не хочет помочь.

Это бесполезное отношение подтвердилось, когда мы приехали. Мы приехали в отель около 11:30 (после расчетного часа) и знали, что вряд ли номер будет готов. Мы спросили, можно ли уделить приоритетное внимание уборке нашей комнаты, поскольку у нас были две очень уставшие маленькие девочки, которые не спали с 3 часов ночи. Женщина за стойкой сказала нам вернуться после 14:00, и, надеюсь, так и должно быть. Мы пошли осматриваться и вернулись в 2:30, и нам сказали, что комната еще не готова. Мы решили подождать в вестибюле, так как наши дети были разбиты и быстро уснули. Затем было очень неприятно видеть, как приходит много других людей и получают ключи от номеров, пока мы сидели там со спящими детьми, колясками и багажом. Почему они не могли любезно попросить уборщицу уделить первоочередное внимание уборке нашей комнаты, я не понимал и явно не проявлял никакого сострадания к уставшим и расстроенным маленьким детям.

Когда мы наконец получили сам номер, он был красивым и чистым, но, конечно, не идеальным. У нас была кофемашина и чайник, но некуда их подключить. Нам приходилось носить кофемашину по комнате к прикроватной тумбочке, чтобы просто подключить ее. В комнате не было зеркала в полный рост. Плюс шумоизоляция в номере ужасная. Мы могли слышать каждое движение людей над нами, в том числе каждый раз, когда они спускали воду в туалете и включали душ. В дополнение к этому, когда мы вошли в комнату и наконец расслабились, примерно через час в нашу комнату врывается дама (которая, кажется, была уборщицей?? )!

Расположение отеля хорошее для города искусств и наук, но до центра города идти довольно долго. В окрестностях проложено множество различных автобусных маршрутов, поэтому на них можно добраться куда угодно.

Самое лучшее в отеле - это, безусловно, завтрак. Такой большой выбор и все очень свежее и вкусное. Наши девочки также любили плескаться в детском бассейне.

Если бы наше пребывание в этом отеле не началось так негативно, возможно, такие мелочи, как недостатки в номере, не беспокоили бы нас так сильно. Надеемся, персонал научится быть более сострадательным и сочувствующим потребностям гостей, особенно тех, кто путешествует с маленькими детьми.