Отзыв на Ac Hotel Valencia 4

Сегодня мы заселяемся в отель AC by Marriott около полудня, и личная регистрация прошла прекрасно.
Она сообщила, что наш улучшенный номер, который мы забронировали, не будет доступен до 15:00, поэтому мы отправились осматривать достопримечательности.
Около 5. В 30 часов вечера мы вернулись в отель, и сотрудник стойки регистрации сначала выдал нам номер 412, а затем сказал, что допустила ошибку и не прочитала записи.
Затем она попросила вернуть ключ и дала нам номер 612.

Мы поднялись в наш номер 612, и ключ не работал.
Для нас это не проблема, так как иногда такое может случиться.
Мы вернулись к стойке регистрации, и она обслуживала других гостей, но сказала нам: «Что не так». Я сообщил, что ключ от номера не дает нам доступа.
Она грубо сказала перед другим гостем, вы правильно прочитали.
Я ответил: «Да, это так». было 612. Она пожала плечами и снова нажала клавиши для той же комнаты.
Во второй раз мы вернулись в наш номер 612, и клавиша смахивания снова не сработала.
Я сфотографировал номер комнаты и вернулся на стойку регистрации.
Она сказала, что, должно быть, что-то не так с дверью комнаты.
Она сказала, что ей придется поменять нашу комнату.
Я спросил при смене номера, может ли она выделить номер подальше от лифта, так как номер 612 находился рядом с лифтом.
Она ответила: «Вам дали повышение до улучшенного номера», и я сказал, что это не бесплатное повышение класса обслуживания, которое я заплатил за Премиум.
После долгого ожидания, пока она кому-то позвонила, она наконец сказала, что у нас есть еще одна комната. 812 .
Эта комната все еще находилась рядом с лифтом, но нас это не волновало, поскольку на этом этапе мы просто хотели заселиться в нашу комнату, чтобы вернуться и насладиться Валенсией.
Мы поднимаемся в номер 812, и это было ужасно.
Комната была очень маленькой, с ужасной линией крыши, где потолок был очень низким для половины комнаты, а окна были крошечными и узкими.
Простой ответ: «Неприемлемо».

Мы снова и в третий раз вернулись на стойку регистрации и попросили поменять номер.
Она сказала, что свободных мест нет, и вы заплатили за этот тип номера.
Я попросил поговорить с менеджером, и она сказала, что никого нет, и она была единственным человеком, с которым можно было поговорить.
Стойка регистрации была заполнена, и было очень неприятно и неловко, что мне пришлось высказать эти опасения в крошечной приемной, где около 7 человек обсуждали проблему, вызванную отелем, и, похоже, им было все равно.
Наконец она дала нам ключ от номера 412. К этому моменту мы почувствовали себя очень смущенными и раздраженными и поднялись в свою комнату.
Это было много ненужного стресса, времени и недовольства по поводу проблемы, которую можно было быстро решить.
Я не буду рекомендовать этот отель, так как обслуживание ужасное, а номера крошечные.