Отзыв на Primavera Hotel 2

Я зарегистрировался сегодня в номере, предварительно забронированном за несколько месяцев, с конкретным запросом на номер с балконом, который я достаточно четко указал в соответствующих электронных письмах при бронировании, в моем номере ДОЛЖЕН (большими буквами) иметь балкон, даже за дополнительную плату и был уверен, что так и будет.
При заселении мне дали номер 103 на первом этаже, который был немного меньше грязной тюремной камеры, там не было даже окна с естественным освещением.
Я вернулся на стойку регистрации и показал ей электронное письмо с подтверждением, и женщина сказала, что они заполнены, и не осталось номеров с балконом, несмотря на мои предыдущие электронные письма в этот отель.
Короче говоря, это не ее вина, и, честно говоря, она сделала все, что могла, и вернула мне деньги в полном объеме. Итак, я зарегистрировался в другом отеле с красивым балконом.
Имейте в виду, хотя этот отель выглядит как хороший деревенский испанский отель (что и побудило меня забронировать его в первую очередь), вы можете оказаться в камере, а не в красивой комнате или без балкона. Очень обидно.