Отзыв на Silken Ramblas Barcelona 4

Я не из тех, кто любит жаловаться в Интернете, поскольку считаю это несправедливым по отношению к бизнесу.
Тем не менее, я безуспешно пытался подать жалобу на сайте, и мне было предоставлено электронное письмо, которое было тем же электронным письмом, которое я отправлял по электронной почте в течение последних 6 месяцев относительно моего бронирования.
Мы с друзьями решили поехать в Барселону на выходные и остановили свой выбор на Silken.
По какой-то причине веб-сайт не разрешил мое бронирование, которое я пробовал 10 раз.
За этим последовало множество писем без ответа.
В конце концов другие забронировали номер через разные сайты, и в конце концов мне удалось обеспечить бронирование.
Я забронировал номер с террасой, который стоил 1000 долларов за 3 ночи.
По прибытии номер был далеко не впечатляющим.
Затем я обнаружил, что одному из нашей группы, который забронировал гораздо более дешевый номер, бесплатно повысили категорию номера (прекрасный жест, но разочаровывающий, поскольку я заплатил дважды за тот же номер). Я решил поговорить с администрацией, чтобы объяснить свое разочарование отсутствием ответов на мои электронные письма и необходимостью в конечном итоге заплатить больше за номер без завтрака, чем за номер с завтраком несколько месяцев назад.
Это было встречено без особого внимания как со стороны администратора, так и со стороны менеджера смены.
Затем я запросил электронное письмо с жалобой, но получил адрес электронной почты, который игнорировался почти 6 месяцев.
В тот вечер мы хотели насладиться террасой, за которую доплатили, но обнаружили, что свет не работает, поэтому оказались в темноте.
Я сообщил на стойку регистрации, и мне сказали, что проблема будет решена на следующий день, но это не так, и фактически не работало все время пребывания.
Однажды утром наш душ не работал, о чем я также сообщил, он работал, когда мы вернулись в комнату.
Затем мой друг заметил состояние дивана в комнате, полного пятен.
Мы прекрасно провели время в Барселоне, но этот отель не стоит ни денег, ни впечатлений.
Я много путешествую по работе и никогда не встречал команду, которой было бы все равно.
Жалко, когда нас было 9 человек, которые потратили хорошие деньги, остановившись здесь.