Отзыв на Santa Marta 2

Бесит место. Во-первых, его было практически невозможно найти с помощью карт Google или Apple. Во-вторых, отель рекламировался как кондиционированный, но кондиционер в номере не работал, а ночь была очень жаркой. Мы пожаловались на стойку регистрации, и они сказали, что включают кондиционер только с мая, что это было запланировано централизованно и что они ничего не могут сделать. Наконец, неохотно, они поставили вентилятор. Мы продолжали просить либо другую, более прохладную комнату, либо возмещение за нашу комнату, и они (волшебным образом!) смогли включить для нас кондиционер! Мы хотели частичное возмещение за ночи, которые мы провели ужасно жарко, и нам сказали, что, поскольку мы сделали бронирование через третью сторону (здесь мы смотрим на вас, Tripadvisor), третья сторона должна была сделать возмещение, в чем они отказались. Затем мы смогли договориться о том, что, если менеджер отеля уведомит третью сторону о возникновении проблемы, мы сможем получить возмещение, чего менеджер никогда не делал, даже после неоднократных запросов. Очень разочаровывающий опыт, и они, казалось, пытались помешать нам на каждом шагу.