Отзыв на Rey Juan Carlos I 5

Отель новый современный , красивый. Выбирали по отзывам на одну ночь перед круизом .Хороший номер , оборудованный всем необходимым, кофе, чай , бокалы , даже штопор ( все пригодилось ) Красивый вид из окна , разнообразный завтрак . При заселении сразу забронировали бесплатный трансфер до центра , уточнили 2 раза про время. На следующий день , 2 ого января , когда ровно к назначенному времени сдали номер и спросили про трансфер , менеджер Лаура очень странно себя повела . Сказала , что трансфер весь уже занят и наше время дневное , через 2 часа , типа мы перепутали , а она ничего не знает . При этом никого ,кроме нас у автобуса не было . Им просто не хотелось нас везти только двоих. Это было понятно и неприятно . В итоге после перепалок и претензий с нашей стороны , они нас все таки посадили в абсолютно пустой автобус , кроме нас действительно никого больше не было . Даже не извинились . Осадочек остался. Мы в состоянии оплатить себе самостоятельно такси , но вопрос не в этом .Пятизвездочный отель, с такой ценовой политикой и заявленными услугами , в итоге не хотят эти услуги предоставлять , даже когда их забронировали и подтвердили, еще таким унизительном способом Не солидно!!!! Руководству отеля на заметку .

Персонал