Отзыв на Rey Juan Carlos I 5

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! ! УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ! !
Персонал на стойке регистрации некомпетентен. У меня было два бронирования, и они оба испортились. В первый раз (после долгого перелета) они напортачили, предоставив мне один номер вместо двух смежных, которые я забронировал, а затем потратили час, пытаясь найти мне правильный номер. Я не получил никаких извинений за это. При втором бронировании, которое я зарегистрировал через 3 часа после заселения, меня отправили в номер, который убирали, и им потребовался час, чтобы найти мне другой номер, а затем мой багаж занял час, чтобы подняться направо. комната. Мне пришлось дважды спуститься и подождать еще час, чтобы это исправить. Я потратил столько времени и энергии, пытаясь заставить этот персонал исправить свои ошибки. Что еще хуже, менеджер сказал мне, что я должен отменить бронирование, если меня не устроит их предложение минимального ваучера в 9:30 вечера, постучав в дверь, пока я спал. Куда мне идти? Действительно непрофессиональное поведение. Абсолютно отвратительное отношение к своим клиентам. Вместо того, чтобы извиняться, они были невероятно грубы в том, как они с этим справляются. За все время моего путешествия я никогда не сталкивался с таким неуважением со стороны персонала отеля. Не тратьте здесь свое время, энергию и деньги.

Кроме того, этот отель находится так далеко от центра города, и вокруг него нет ресторанов, они почти не отвечают на телефонные звонки, когда вы звоните на стойку регистрации или в номер обслуживания номеров, и дают вам бутылки с водой, покрытые пылью.