Отзыв на Residencia Erasmus Gracia 2

Вы можете сказать качество места для полезности персонала. Отель больше заботится о прибыли, чем о качестве пребывания своих гостей.
Пожалуйста, продолжайте читать для некоторой справочной информации о моих комментариях. Я забронировал отель через веб-сайт бронирования и, исходя из прошлого опыта, обычно бронирую номера с невозвращаемой оплатой. На этот раз мне очень не повезло, что мне пришлось изменить бронирование из-за Covid. Отель не хотел менять мое первоначальное бронирование, и мне пришлось связаться с веб-сайтом Booking, чтобы сделать это возможным.
Срок действия моего паспорта истекал через три месяца, поэтому я не знал, когда смогу перебронировать номер в гостинице, но, учитывая, что у меня есть на это всего пару дней, я связался с посольством, чтобы записаться на прием, и спросил, сколько времени это займет. для получения нового паспорта. В посольстве мне сказали, что до встречи осталось 4 недели, поэтому я на всякий случай перебронировал отель на 8 недель после встречи.
Приближался день моей брони, но у меня все еще не было паспорта, я связалась с посольством, и мне сказали, что были задержки, и я не получу свой паспорт в течение 4 месяцев. Я попытался изменить бронирование отеля еще раз, но отель не хотел этого делать. Когда я связался с веб-сайтом бронирования (на этот раз с другим персоналом), они тоже не смогли мне помочь, поэтому я потерял деньги, которые заплатил за бронирование.
Я беру на себя ответственность за свою ошибку при бронировании номера с невозвращаемой оплатой, но я не хотел возвращать свои деньги, я просто хотел изменить дату. Я не ожидал, что мой паспорт не будет готов, он был не в моих руках и я физически не мог поехать. Отелю ничего не стоило бы изменить дату, но вместо этого они просто хотели взять мой платеж, несмотря на мое несчастье. Вы можете сказать качество места для полезности персонала. Отель больше заботится о прибыли, чем о качестве пребывания своих гостей.