Отзыв на Novotel Barcelona Cornella 4

Много путешествую по миру, оставаясь на ночлег не в самых дешевых отелях, но с такой ситуацией встретился впервые . По предварительному резервированию приехал в отель поздней ночью . Встретил меня молодой человек африканской внешности , по имени Mostafa, и сказал что никакого резервирования по вашему имени не было и свободных мест в отеле нет. Я спросил , как так? Ведь я прилетел с Украины и предварительно бронировал номер у девушки с отеля. В ответ на мой вопрос я получил хамство и грубость . Затем он начал меня по просту игнорировать . Я попросил телефон администрации , что бы разобраться в ситуации , на что он мне сказал дословно :" иди отсюда или я сейчас вызову полицию " . я ответил : вызывай , вызывать её он естественно не стал . Я провёл на ресепшн полтора часа поздней ночью , в диалоге с этим наглым хамом, при том что был очень уставший после дороги, в конце диалога я спросил : в чем причина такого поведения с его стороны? На что услышал дословно :" я просто плохой парень , и ненавижу белых людей" Повезло что в этом отеле, на тот момент находилась моя сестра ( собственно почему я туда и ехал ). Пришлось будить её и эту ночь я провёл у неё в номере , так как в 3 часа ночи, уставшим , ездить искать жильё было не реально . На следующее утро подошёл на ресепшн, где мне сказали что бронь была , но так как вы не явились ночью как и говорили , то к утру её отменили . И предложила 4 свободных номера , которые оказывается были . На смене в следующие 3 дня моего пребывания были адекватные и очень вежливые люди ( может конечно потому что и они белые ) , но никто никак на мою жалобу не отреагировал . Снимал ситуацию на видео , но нет возможности его выложить , по этому выкладываю фото.