Отзыв на Midmost Hotel 4

К сожалению, наше пребывание было негативно затронуто очень плохим и непрофессиональным опытом работы на стойке регистрации с сотрудником по имени Маленн, в дополнение к нерешенным вопросам номера.

Мы вышли из комнаты в час. 30 мин. с четко установленной табличкой «Пожалуйста, уберите комнату». Когда мы вернулись, в номере не убирались, а вывеску без нашего ведома сменили на «Не беспокоить».

На приеме Маленн сначала сказала, что домработницы могут приехать в ближайшее время, а затем, заставив нас ждать более 30 минут, она заявила, что «сегодня уборка не проводится», как будто нам уже сообщили, что не соответствует действительности.

Ее отношение было крайне плохим: пренебрежительное, издевательское и оборонительное. Она рассмеялась, пока мы объясняли проблему, и настаивала, что персонал не мог прикоснуться к табличке, вместо того чтобы извиниться или предложить какое-либо решение.

Ко всему прочему вентилятор вентиляции ванной не работает, вызывая очень высокую влажность, и мы заметили насекомых в ванной, что делает отсутствие уборки еще более неприемлемым.

Не было извинений, усилий помочь и элементарного уважения. Простой вопрос был значительно усугублен из-за ее непрофессионального поведения и плохого обслуживания клиентов.