Отзыв на Iberostar Selection Paseo de Gracia 4

Из номера украли сумочку Prada (стоимостью более 1200 евро, подарок от мужа)! Она лежала в ящике для белья в шкафу, в фирменном мешке (брала её с собой как 2-ую). Реакция отеля – не извинились, до минуты расспросили нас про весь день, подтвердили отсутствие взлома двери и что кроме нас в номер заходили только горничная и мастер по ремонту кондиционера, предложили вызвать полицию (был поздний вечер, до выселения оставалось часов 6). Видимо, на это и был расчёт – кража в последний день, можно не заметить пропажу или уже не будет времени на разбирательства и поездку в полицию.
О результатах расследования нам не написали, хотя обещали. Мы сами написали руководству отеля и сети. Через неделю получили ответ, что горничная работает давно и хорошо себя зарекомендовала, а мастер по ремонту выполнял свою работу, и что они будут рады видеть нас снова! При таком раскладе, сотрудники отеля в последний день пребывания могут вынести из номера всё!
Прочие «-»:
- Кондиционер в номере не заработал даже после вызова мастера
- Медленные лифты (иногда ждали более 10 мин)
- Уборка номера – не пополняли чай/кофе, гель для душа; полы не мыли, только пылесосили; привезённую с собой ложку-рожок для обуви мы однажды нашли в стакане с насадками на зубную щётку! При этом мы всегда оставляли чаевые.
- В душевой постоянно менялась температура воды (резко и существенно)
«+»: расположение и вид (бронировали №617 с террасой и видом на площадь), пледы (зимой на террасе это актуально), выпрямитель (кроме фена).