Отзыв на Hilton Barcelona 4

Ужасный опыт, Избегайте этого отеля любой ценой

С момента моего прибытия мой опыт в этом отеле в Барселоне был кошмарным.
При проверке - в, сотрудник стойки регистрации неправильно оформил депозит вместо платежа на моей карте даже после того, как я четко сообщил ему, что моя карта не Visa и попросил убедиться, что она снята должным образом.
Он проигнорировал мои опасения и настоял на том, чтобы его провели, а не обвинили.
Я дал и наличные, и сумму карты за удержание, поверив его слову.
Все стало еще хуже, когда я вошел в свою комнату и обнаружил остатки еды в холодильнике, который был выключен и пах отвратительным, а также были волосы на кровати, которые не являются моими!
Последней каплей стало оформление заказа.
Этот же сотрудник утверждал, что я не заплатил, и отказывался пустить меня на выезд до тех пор, пока я не заплачу снова, хотя я уже заплатил.
Я вежливо попросил минутку, чтобы забрать свои вещи, чтобы не опоздать на рейс, и сказал, что вернусь за стол сразу после этого.
Когда я вернулся, меня окружили четверо полицейских, как будто я совершил преступление, и все это за то, за что я вообще никогда не отказывался платить.
Я никогда не был агрессивным, никогда не сопротивлялся просто шокированным и униженным.
Это был худший сервис для клиентов, с которым я когда-либо сталкивался в любом отеле.
Обращение было непрофессиональным, неуважительным и откровенно неприемлемым.
Настоятельно не советую здесь оставаться.
В Барселоне есть гораздо лучшие варианты, которые элементарно уважительно и компетентно относятся к своим гостям.