Отзыв на Hesperia Barcelona Tower 5

Молодой человек на ресепшен был крайне раздражителен и нелюбезен. Дал номера на разных этажах, хоты условием бронирования было номера на одном этаже недалеко друг от друга. Мы семья и у нас дети, После разборок в итоге нам предложили два номера рядом.
Но произвели странные транзакции.
Из депозита не вернули всю сумму и еще сняли 217 евро за что то. Просим разобраться в ситуации и выслать нам счет.
Мы их мини бала взяли одну воду и чипсы одни и только в одном номере и все!

Нам не предоставили сразу номера на одном этаже. Хотя это было условием бронирования. У нас дети и один чемодан на одну ночь. Состоялся длительный разговор с молодым человеком на ресепшен. Помог сотрудник отеля Али. Ему спасибо.
Нам в итоге предоставили номера рядом.
Просьба разобраться почему с нашего счета сняли 217 евро дополнительно!!
Мы использовали только одну воду и одни чипсы в одном номере .
Депозит (5 евро за каждую комнату) нам так же не вернули в полном обьеме.
Просим прислать отчет и наш счет из отеля. И разобраться почему с нас сняли еще 217 евро!!!