Отзыв на Leonardo Hotel Barcelona Gran Via 3

При бронировании через букинг списывают стоимость первой ночи. Затем при заселении в отель потребовали оплату всей стоимости проживания, включая и первую ночь которую списывали. Первую ночь со слов отеля они вернут на карту. В течение трех дней, что я жил в отели деньги так и не вернулись. На ресепшене сказали что отель вернул и разбирайтесь со своим банком. В банке заявку рассматривают уже 2 месяца,деньги так и не вернулись. Карта обычная Сбербанка.
Предполагаю, что на мой отзыв отель ответит, что это не вина отеля. Мой отзыв предостережение тем, кто будет бронировать, что можно столкнуться с такой проблемой. А отелю рекомендация не списывать стоимость первой ночи и выставлять потом счет опять с оплатой этой первой ночи.