Отзыв на Guitar Grand Passage 4

Отель не предоставил нам номер, который мы оплатили.
Я оплатила номер за 4 ночи и внесла предоплату.
Мы приехали, и нам сказали, что номер будет готов только в три часа дня.
У нас были билеты в семью саграда, и мы не могли быть здесь в три часа дня.
Я подтвердил дежурному, что мы заказали номер и я хотел высокий этаж.
Он подтвердил, что мы получим наш номер на 5 этаже.
Когда мы вернулись в 10 вечера, очень усталые, девушка на стойке регистрации, Бренда сказала, что у них только номер на первом этаже, который был действительно шумным - даже Бренда согласилась, что это шумно.
Наконец-то она дала нам представительский люкс, что ниже тарифа, чем люкс.
Мы не распаковывали багаж.
На следующее утро человек на стойке регистрации нагрубил и сказал, что не обещал нам 5-го этажа и не предпринимал попыток оказать содействие - наоборот, отказывался от сотрудничества и был невежлив.
Если мы пожелаем внести изменения, он будет доступен только после 15 ч. 00 м.
Мы были в Барселоне, чтобы увидеть город не продолжать ждать, пока отель предоставит нам номер.
Когда мы вернулись в 16:00, Бренда была на дежурстве и сказала, что ее менеджер на встрече и не будет отвечать на мой звонок, говорить со мной или помогать мне.
Мне сообщили, что больше нет свободных номеров!
Я пытался позвонить в службу поддержки отеля Guitart 6 раз и не получил ответа.
Никакой помощи от Бренды.
Никакой помощи от менеджера.
Невежливый ответ человека за столом.
Еще застрял в представительском номере, заплатив за люкс почти на 250 евро больше.
Они не хотят давать мне номер или возвращать разницу в тарифе за номер.
Никогда не оставайтесь на проходе Гитар Гранд.
Они даже не хотят давать вам бутылки с питьевой водой.
Худшее обслуживание клиентов.