Отзыв на Forget Me Not Bed&breakfast туркласс

Забронировали улучшенный семейный номер, так как ездили с детьми на рождественские каникулы.
Хорошая регистрация с кодами ключей, хотя администратора не было.
Однако через маски мы чувствовали неприятный сигаретный дым в нашем номере.
По прибытии 24 декабря я получил неподходящий номер.
Мы также обнаружили, что комната была немного грязной, и нашли сигаретный мусор в ванной.
Комната не была похожа на ту, которую мы забронировали (как вы можете видеть на фотографиях, кстати, там не было тумбочки, чтобы зарядить мой телефон...). Я связался с менеджером, и она заверила меня, что утром ситуация будет исправлена!
У нас был праздничный ужин с родственниками, живущими по соседству, поэтому я согласился дождаться утра.
Утром появилась дама и предложила перевестись в другие две комнаты.
Они извинялись, говорили, что это ошибка, учитывая состояние номера, вот я и подумал - проблема решится.
Еду с детьми, поэтому попросила тройку, а предложили две рядом.
OK! Я согласился - номера были симпатичнее первого, правда были подтеки на кресле и занавесках, плесень в ванной. .
Хорошо, я был там, чтобы провести время с родственниками и насладиться красивой Барселоной, а не оставаться в отеле, в конце концов! !
Когда я был в поездке за пределами Барселоны, я получил сообщение о том, что в последнюю ночь мне нужно еще раз поменять номер!
Я был очень расстроен, так как сообщение было отправлено в WhatsApp, и я получил его 18. 00 .
Я объяснил менеджеру, что абсурдно собирать вещи еще раз только на одну ночь, и она продолжала говорить мне, что на этот раз я должен принять новую - старую уборщицу.
Моя комната НЕ должна была быть рядом с моими детьми, но видите ли, у меня были варианты. . . .
И она настаивала на том, что у меня нет другого выхода, кроме как переехать, поскольку другие гости забронировали именно тот номер, в который меня перевели.
Был этот бесполезный разговор, уместно ли перевести клиента, оставшегося ТОЛЬКО на 5 нтов, дважды! !
И поскольку менеджер заверил меня, что ДА, меня переведут на мою последнюю ночь, даже если я не захочу, я просто забронировал дополнительную ночь в соседнем отеле, разделив номер с моими детьми.
До сих пор нет обратной связи от Booking, com, как я написал в офис обслуживания клиентов.
Я связался с их горячей линией, находясь в Барселоне, но никакой помощи с их стороны.
Они попросили меня поговорить с LemarB. менеджер, и ее единственным решением было - ВЫ ДОЛЖНЫ выйти из комнаты и взять старую - которая должна была быть убрана лучше.
Так что, к сожалению, ПЛОХОЙ опыт работы с LemarB, это не бутик :),
но мне понравился другой мой отель за последнюю ночь, правда за дополнительную плату.
Я выберу его в следующий раз, это отель, а не такой хостел.
Я не против общежитий, просто такое плохое отношение к клиентам!
Бронируйте проживание с умом! :)