Отзыв на Eurostars Ramblas 4

Прежде чем опубликовать свой отзыв, я пытался напрямую связаться с отелем, но ответов не получил.

Через пару дней после отъезда я получил опросник для оценки моего пребывания на Ikonik Ramblas и подумал, что подробно опишу оценку, которую предоставлю.

Хотя я хотел бы подчеркнуть профессионализм, доброту, а также самую услужливую и теплую поддержку мадемуазель Франсуазы, пребывание здесь далеко не оправдало ожиданий 4-звездочного отеля.

Ниже приведены причины:
• Хотя я знал, что время заезда запланировано на 15:00. м. Перед приездом я попросил заранее подготовить мою комнату. Когда я приехал в отель, стало ясно, что просьба не рассматривается, нас довольно грубо отпустили и предложили подождать до 15:00. м. Хотя я понимаю, что, возможно, придется подождать с регистрацией заезда, не все номера готовятся одновременно, и обычно стараются удовлетворить запросы клиентов.

• После первой ночи я вышел из комнаты около 10:15, чтобы продолжить свои профессиональные встречи. Я вернулся в 16.00 и, к моему удивлению, комната еще не была убрана. Я попыталась дозвониться хозяйке из номера, но связь не была обеспечена (??), поэтому мне пришлось лично подойти к входу и попросить объяснений. Меня попросили подождать еще 30 минут, чтобы позволить службе закончить работы в комнатах, прежде чем начинать мою. Тем не менее, у меня был только 1 час, чтобы отдохнуть и принять душ перед отъездом на вечерние встречи, поэтому я попросил убрать мою комнату после моего ухода, то есть в 17:20 - 17:30. Мне было отказано в просьбе, указав, что обслуживание номеров заканчивается не позднее 17:00.
Излишне говорить, что это не соответствует 4-звездочному отелю, даже не 3- или 2-звездочному. Я заплатил 300 евро за комнату, которой не мог пользоваться, и, кроме того, это вызвало профессиональные проблемы из-за недоступности моей комнаты в нужное время. Это недопустимо.
• Когда хозяйка помогла мне и моему коллеге подготовиться к выезду, мы заказали такси на 4 часа 15 утра. Из-за раннего времени мне предложили разбудить в 3 часа 50 минут. Этот звонок так и не был предоставлен.
Я бы не рекомендовал предлагать услуги, которые вы не предоставляете, это очень расстраивает клиентов.
По этим причинам я должен заявить, что это было худшее пребывание, которое я когда-либо видел в отеле.