Отзыв на Denit 3

Мы прибыли в Барселону 27 июля , где у нас был забронирован номер на 5 дней (с 27 июля по 1 августа ) .
По прибытии мы обнаружили, что номер (и все в нем) крайне мал и едва подходит для 2 взрослых путешественников с багажом.
Мы немедленно пришли к консьержу и спросили, есть ли другие свободные номера, как один из нас был предоставлен действительно кровать, которая едва может рассматриваться как “двуспальная кровать”. Нам сказали, что до 1 августа свободных номеров нет, поэтому мы решили попробовать – ведь мы не планировали останавливаться в номере, кроме как спать ночью.
Это был ужасный опыт.
Учитывая, что это было наше 5-е пребывание в отеле в Испании, так как, до этого, мы ездили в Мадрид, Севилью, Гранаду и Валенсию, и у нас уже были опытные небольшие номера в 3-звездочных отелях.
Так вот, размер комнаты сам по себе не является проблемой, но все вопросы он усугубил до крайности.
Конкретно:
• Кондиционер: Блок был не центральным переменным током, а внешней стеной - установленным переменным током, что обычно не было бы проблемой, если бы он располагался немного вдали от кровати и работал правильно.
Вместо этого он почти парил над кроватью и был очень громким, меняя тон и громкость через случайные промежутки времени.
И поскольку комната была настолько маленькой, что она быстро нагревалась двумя людьми, просто находясь внутри, так что мы не могли выключить ее в течение более чем пары часов, прежде чем комната слишком сильно нагревалась для комфорта.
Постоянно меняющийся шум блока переменного тока делал сон невозможным.
• Кровать: трудно подтвердить размер кровати, просто взглянув на нее, но это был самый маленький из всех, что я когда-либо видел в комнате на 2 человека.
Всего было только 2 подушки, по сравнению со стандартными 4 подушками, которые мы получили в каждом втором отеле, и сами подушки имели то рухнувшее ощущение старых подушек, что означало отсутствие поддержки шеи.
Либо из-за плохого матраса, либо из-за плохого каркаса кровати, сама кровать была крайне трясущейся, и любое движение одного человека вибрировало бы к другому, поэтому было практически невозможно заснуть, если ваш партнер еще не спал (опять же затрудняя это для 2 человек, пытающихся спать вместе) .
• Туалет: Туалет был обращен к кровати за стеклянным окном, что означало, что любой человек, идущий в туалет ночью, неизбежно разбудит другого человека.
Душ имел приличный поток воды, но был слишком мал, чтобы правильно мыться – было сложно даже прогнуться, не ударяясь о стены, а раковина находилась прямо рядом с кроватью, что означало, что любой брызг из раковины садился прямо в кровать и мочал ее.
Имейте в виду, что если бы вы не находились в «ванной комнате» или рядом с раковиной вам пришлось бы находиться в кровати, так как в комнате физически не хватает места.
• Свет: Я предполагаю, что поскольку комната настолько маленькая, было бы логичным решением покрасить ее в светлый цвет, использовать светлые шторки и настенное зеркало, чтобы комната выглядела больше.
Это прекрасно в теории и выглядит нормально, когда вы видите комнату днем.
Ночью (самое важное время для гостиничного номера) это делало весь номер ярким от рассвета до заката.
Свет легко протекал сквозь драпировки, рассеивался из зеркала стены и скрашивал всю комнату.
В то короткое время, когда свет извне не позволял нам поднять свет из коридора был виден – дверь комнаты находилась прямо рядом с кроватью (потому что, где еще? ) и яркая полоска из-под двери постоянно попадала в наши глаза.
В этой комнате не было ни минуты полной темноты из-за этих неудачных вариантов дизайна.
• Хранение: не было выделенного места для закладки чемодана открытым, тем более 2 , что большинство людей и делает, останавливаясь менее чем на неделю в гостиничном номере.
Даже если бы можно было где-то хранить всю одежду (что было невозможно), все равно не было бы места держать 2 чемодана, даже стоя, из-за размера комнаты.
Все эти вопросы не были бы предметом сделки - торможение, но в совокупности и усиленные крайне малыми размерами помещения они не позволяли высыпаться больше пары часов за раз.
В первую ночь у нас есть 4 часа, а во вторую - столько же.
К полудню третьего дня мы были истощены и в ужасном настроении, и мы обязательно должны что-то изменить, мы никак не могли выдержать еще 3 бессонные ночи.
Мы действительно спросили еще раз, есть ли какие-либо другие варианты исправить это внутри отеля, даже если нам нужно было бы заплатить больше, но ответ был тот же - ничего не доступно и они ничего не могут сделать.
В этот момент нам пришлось покинуть отель и искать что-то еще.
Надо ли говорить, что предоставленные нам услуги были в лучшем случае недопарными и не соответствовали объявлению - мы действительно приобрели номер на несколько месяцев вперед, онлайн, и не могли видеть реальные условия до прибытия (иначе мы бы никогда не согласились приступить к этому предложению) .
Другой вопрос - стоимость номера по сравнению с другими доступными вариантами в г.
Мы заплатили за номер 266 баксов за ночь.
Отель, который мы должны были отступить, стоил нам ЕС 540 , или $ 277 CAD за ночь, но это, мы получили четыре раза больше площади, балкон, приветственные напитки, бассейн и тренажерный зал, ресторан, обслуживание номеров, и в целом 4 звездочный опыт отеля, все в пределах 300 метров от первоначального места.
Сказать, что нас обокрал отель "Зенит", было бы преуменьшением, мы считаем, что это место воспользовалось услугами международных путешественников и ничего не сделало для решения наших проблем.
Номер, проданный нам, мог бы быть отличным вариантом для одного гостя, путешествуя легко и останавливаясь на ночь, и за треть цены, которую мы получили.
Мы считаем это грабительской практикой и изучаем альтернативы подачи официальной жалобы.