Отзыв на Claris Hotel & Spa GL 5

В изумительном месте, в центре великолепного города Барселона, в двух минутах ходьбы от Paceig de Graciaрасположен отель Claris.

Все более-менее чисто, совсем невкусный завтрак, благо есть неподалеку очень милые кафе для этого. В целом отелю можно было бы поставить

Но сервис Внимание

Он просто отвратителен. Не то, чтобы вам грубо отвечают или хамят. Все делают с милой улыбкой, но при этом все делается спустя рукава или так как им захочется.

Это касается всех подразделений.

Консьерж перепутал даты и купил не те билеты на концерт. Потом глупо улыбался и пожимал плечами, что, мол, билеты я вам купил, а то, что не на те даты, это ваши проблемы.

Пришлось очень настойчиво и упорно разъяснять и требовать от старшего менеджера, чтобы сделали так, как мы просили. Это заняло целый час и уйму потерянных нервов.

Потом мы сдали брюки в химчистку. Сначала нам их вернули, так и не почистив. При повторном обращении вообще испортили их, оставив пятна.

Кроме этого, мы забронировали по ошибке отель на даты, которые должны наступить через месяц. Когда при регистрации это обнаружилось, мы попросили отменить бронирование, ведь до него еще целый месяц. Конечно, мы рассчитывали, что с нас снимут штраф и пойдут навстречу. Однако нам заявили, что мы забронировали отель через сайт prestigia, и только они могут отменить бронирование. При обращении на сайт, там нас отослали в отель.

В итоге менеджмент отеля даже не удосужился прислать хоть какой-то ответ. Они просто проигнорировали в очередной раз нашу просьбу. Понятно, что в Барселоне много туристов.

Кому то неважно поддерживать свою репутацию, главное находится в хорошем месте и получить пять звезд. Прибыль и деньги вот что движет ими. Никакого достоинства и поддержания престижа города, такого ощущение, что плюнули в душу. Естественно, мы будем с удовольствием посещать очаровательную Барселону, но ни за какие коврижки отель Claris. Выбирайте что-нибудь другое, если не хотите быть разочарованными.