Отзыв на Catalonia Park Guell 3

Хочется обратиться к генеральному менеджеру отеля , Мистеру Карлосу.
Catalonia park guell - оказался единственным отелем, на протяжении всего нашего тура по Испании и Европе, который не пошёл нам на встречу и не помог с отменой или переносом бронирования, по причине того ,что у нас в стране, в Украине, началась война.
Мы понимаем, что у вас регламент и есть строгие правила.
Но у нас в стране идут боевые действия.
Аэропорты закрыты, рейсы все отменены и у нас нет возможности воспользоваться оплаченым полностью номером.
Конечно мы очень сожалеем о случившимся и не были готовы к этому, к войне никто не может быть готов и желаю вам не пережить никогда этого ужаса.
Сейчас как никогда нужны средства на продукты первой необходимости.
Просьба не оставаться безразличным к горю и найти компромис по изменению нашего бронирования с 27 февраля по 3 марта 2022 года, семья 2 взрослых и ребёнок.
Большая просьба отменить бронирование без штрафа или перенести даты проживания.
Мы знаем, что в этот период в Барселоне будут проходить 2 большие выставки- конгресса и на наш номер будет огромный спрос и вы сможете его продать ещё выгоднее.
Надеемся на ваше понимание и помощь в нашем вопросе.
Заранее благодарим

24.02.2022 Катерина, Петро и Кристина