Отзыв на Hotel Arts Barcelona 5

Первые 2 дня были очень хорошими, номер был большой и очень хорошо обставленный, нам понравились коктейли в баре, и ух ты, какой завтрак.
В воскресенье у бассейна отеля было очень многолюдно, и большая группа людей курила марихуану весь день, персонал знал, когда приносил им пепельницу, правила употребления каннабиса в Барселоне странные, они декриминализованы, так что я думаю, есть что знать.
Проблема была в понедельник, мы загорали у пейзажного бассейна, и зонтик упал мне на голову, это было очень больно, и я был в шоке.
Он порезал руку моего мужа, зонтик не был открыт, винты в нижней части основания не были затянуты.
Официант у бассейна извинился, проверил остальные зонтики и принес лед и пластырь на порез.
Он сказал, что к нам придет менеджер и им нужно будет заполнить отчет, но этого не произошло.
Перед отъездом мы хотели принять душ, на стойке регистрации сказали, что мы можем воспользоваться спа-душем, мы поднялись туда на 2 лифтах, персонал спа-центра сказал нет и не пользоваться душем в спортзале, это было обратно на 3 лифта, мы выехали, поэтому не пошли есть ключ, я застрял в лифте.
Я плохо себя чувствовал из-за шишки на голове.
На стойке регистрации я попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что мне не нужно разговаривать с менеджером, поэтому мы ушли.
Очень плохое обслуживание клиентов, случаются несчастные случаи, но вы ожидаете, что к вам будут относиться лучше.