Отзыв на Arenas Atiram 4

Недавно я пробыл в Arenas Atiram два дня, так как это было рекомендовано авторитетной больницей в Барселоне.
Я забронировал номер напрямую через сайт отеля, воспользовавшись скидкой 10% и гибкой политикой отмены бронирования, которая позволяла отменить бронирование до 14 часов накануне без взимания платы.
Однако получить подтверждение по электронной почте было непросто.
Мне приходилось звонить несколько раз, так как их время ответа по телефону было медленным, но электронные письма отвечали быстро, как только они были, наконец, адресованы, вероятно, из-за ограниченного персонала.
Проверка - в опыте:
Проверка - в процессе прошла гладко, а персонал ресепшн был в порядке - обучена гостеприимству.
Особо отмечу девушку в вечернюю смену 22 и 23 июня , 2024 , которая предоставила отличный сервис.
Room Issues:
К сожалению, наше пребывание было омрачено несколькими проблемами:

1 .
Кондиционер: Номер был некомфортно жарким, который мы первоначально объяснили тем, что были в другой стране и климате.
Однако оказалось, что кондиционер не работает.
Ко второму дню это стало невыносимо.
Стойка регистрации сообщила нам, что был технический вопрос, который не мог быть решен, и предоставила стоячий вентилятор в качестве временного решения.
Этого было недостаточно с учетом тарифа за номер, и такой номер не следовало продавать или предлагать возврат денег.
2 .
Ванная: В умывальнике ванной комнаты образовался засор воды, в душевой зоне отсутствовала вентиляция.
Вентиляционное окно требовало открыть аланский ключ, который необходимо было запросить.
Это добавило нам дискомфорта во время пребывания.
Завтрак:
Завтрак был положительным аспектом нашего пребывания.
Это хорошо, но добавление большего числа вариантов для не-говядины и не-свиноедов, таких как куриные или вегетарианские блюда, улучшит впечатление.
Заключение:
Из-за проблемы кондиционирования и отсутствия постоянной доступности номеров мы решили переехать в другой отель.
Хотя персонал был учтивым и завтрак был приятным, общее впечатление было разочаровывающим из-за условий номера.
Arenas Atiram необходимо решить эти проблемы технического обслуживания и обеспечить соответствие номеров ожидаемым стандартам взимаемой цены.
Рекомендация:
Надеюсь, руководство отеля учтет эти моменты, чтобы повысить качество их обслуживания.
Будущим гостям следует подтвердить функциональность удобств до окончательного оформления проживания.
Этот обзор направлен на то, чтобы дать подробный отчет о моем опыте в отеле, выделяя как положительные стороны, так и области, которые нуждаются в улучшении.