Отзыв на Alogar Hostal 2

Бронировали хостел на несколько дней для поездки в Барселону в конце октября.
В связи с беспорядками в Барселоне дважды блокировали аэропорт, дороги были перекрыты, в центре были беспорядки и волнения.
Мы решили не ехать в Барселону за 4 дня до поездки.
Но отель взял с нас полную оплату за все дни проживания в тот же день, когда начались беспорядки в Барселоне.
При этом в условиях бронирования было написано, что оплата происходит на месте.

Мы попросили сделать возврат денег в связи с форс-мажором и опасностью нахождения в городе.
Отель отказался вернуть деньги, сославшись на то, что у них много отмен в эти дни и им это невыгодно.
Несколько писем в отель и просьбы вернуть деньги хотя бы за 3 дня, а оставить штраф за 1 ночь, не помогли.
Не помогли и звонки в отель после.
Кроме менеджера-ресепшиониста ни с кем поговорить не удалось.
Управляющие отеля просто не захотели делать возврат и не пошли навстречу.