Отзыв на Leonardo Boutique Hotel Barcelona Sagrada Familia 3

Не люблю писать негативные отзывы, но тут не могу не поделиться.
Как- то сразу не очень сложилось с этим отелем.
Жили там с 2 по 5 октября.
Предоставили номер без террасы, хотя бронировали номер в этом отеле именно из-за большой террасы.
Девушка на ресепшн долго искала что-то в компьютере, без конца распечатывала нашу бронь на принтере и доказывала, что терраса у нас не предполагалась и вообще все номера с террасами заняты на всю текущую неделю.
Пришлось показывать на планшете наше бронирование, где естественно было все прописано.
Маленький нюанс – так получилось, что супруг накануне поездки сломал ногу и был на костыле, а учитывая то, что часть номеров в отель имеет вход с обратной стороны улицы, нам пришлось бегать за планшетом из номера и обратно.
Человечнее надо быть, ребята!
Итог – свободный номер все же был найден №008, но минут через 40 и другой девушкой, которая на наше счастье сменила предыдущую.
Ради справедливости надо сказать, что номера в отеле прекрасные – уютно, стильно, чисто.
Про расположение отеля уже много писали, действительно очень удобно, станция метро в двух шагах.
Теперь о самом главном – из Барселоны мы поехали дальше по побережью и не сразу, а через пару дней вспомнили, что забыли в гардеробе наши куртки.
Повесили их туда в первый день, а поскольку по приезду, неожиданно окунулись в лето, так про них и не вспоминали все это время за ненадобностью.
Стали писать письма в отель, ответили нам не сразу, и на удивление утверждали, что никаких вещей не находили.
Нонсенс!
Мы на 100% уверены, что оставили их именно там.
Доказывать естественно было бесполезно, но на мой взгляд, уважающий себя отель так не поступает.
В общем, как говорится, бог с ними с куртками, но осадочек остался!