Отзыв на Hotel Alicante Golf 4

Мы посещали отель дважды, и с сожалением сказать - мы никогда не вернемся.

В отеле есть несколько клубов лояльности – к которым мы присоединились во время нашего предыдущего пребывания. В то время это было в новинку для всех, и гостинице было трудно объяснить правила.

Сейчас, 18 месяцев спустя, они до сих пор не знают, как это должно работать.

В этот раз, после нескольких жалоб, нам было предоставлено 5% нашего проживания, как было обещано в качестве «баллов, которые мы должны потратить в отеле». Но большинство сотрудников не знают, как это работает:
Мы были отвергнуты дважды в баре при попытке использовать наши очки, и, наконец, мы должны были использовать его в Спа вместо этого, что действительно не входило в наши планы.
Даже в СПА, после записи на прием через ресепшн, нам отказал первый сотрудник, которого мы встретили. Но в итоге нам позволили использовать свои очки.

Во время всего этого мы пытались связаться с руководством. Но руководство в этом отеле незаметно, им, кажется, плевать на своих гостей.

С момента нашего последнего визита отель закрыл свой фитнес-зал, ресторан закрыт (навсегда? ), открытый бассейн занят утками – и никто не заботится о том, чтобы убрать утиный помет в воде.
Вы не можете забронировать счет из бара или Спа в номер – тем не менее они требуют кредитную карту при регистрации.

Стоит ли говорить что-то позитивное – если вы играете в гольф, то это близко к полю для гольфа, и сотрудники в недоукомплектованной приемной делают все возможное.