Отзыв на Clayton Hotel Ballsbridge 4

Опыт не оправдал ожиданий из-за нескольких проблем, с которыми я столкнулся.

Во-первых, я получил письмо за три дня до проверки - с призывом зарегистрироваться онлайн, чтобы сэкономить время в день прибытия. Однако когда я приехал в гостиницу в 15 часов, назначенная проверка - вовремя, мне сообщили, что мой номер не готов. К моему огорчению, в холле были еще не менее десятка гостей, также ожидавших своих номеров. Большинство из нас посещали концерт Тейлор Свифт, ворота открылись в 17:00, но наш номер был свободен только после 16:00: 30 ВЕЧЕРА. Это создало значительные неудобства, так как многие гости, включая меня, были вынуждены воспользоваться туалетом ресторана внизу, чтобы подготовиться к мероприятию. Как только мы попали в наши номера после 4 : 30 вечера пол все еще был мокрым и скользким, так как, возможно, его только что мыли (оформление заказа - 11 утра), а коридор в номер был выложен пустыми стаканами, грязной посудой и мусором.

Отношение персонала усугубило разочарование. Они были бесполезны и казались совершенно равнодушными к задержкам и дискомфорту гостей. За почти двухчасовое ожидание наших номеров никаких извинений или объяснений предоставлено не было.

Кроме того, на следующее утро возникла проблема с входной дверью в комнаты, которая требовала ключа доступа. Несколько гостей, включая меня, не смогли вернуться в наши номера из-за проблемы с дверью. Сотрудников для оказания помощи не было видно, и только после того, как другой гость подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить об этой проблеме, она была рассмотрена.

В целом, неготовность, плохое обслуживание клиентов, и дополнительные проблемы доступа сделали для очень разочаровывающего пребывания. Надеюсь, руководство Clayton Hotel Ballsbridge серьезно отнесется к этим опасениям и улучшит обслуживание будущих гостей.

Это было массовое разочарование пребывание, и персонал отеля казался таким неорганизованным для одного из самых напряженных выходных в году в Дублине. Они быстро взимали премиальные тарифы за пребывание там в течение напряженных выходных, но они не смогли предоставить своим гостям услугу, которую вы ожидали бы за такие цены.