Отзыв на Kempinski Hotel Isthar Dead Sea 5

очень хорошая территория, много красивых цветов , деревьев , много бассейнов половина из них подогреваемых , что было в марте очень к стате .Номер отеля тоже был большой и комфортный. Еда очень вкусная и разнообразная. Спасибо команде спасателей, которые работают на пляже и на бассейнах. Очень дружелюбные ребята, которые сразу бежали на встречу с полотенцами с напитками и готовы были помочь в любую минуту . Профессионалы своего дела

работа ресепшен не соответствует даже 3* отелю! В отель приехали в 18:00, уставшие с дороги узнали что наш номер не готов и нашу бронь на booking отменили , списав деньги за 1 ночь. 30 минут заставили нас ждать, в конце без никаких извинений дали ключи от номера на двоих , хоть номер должен был быть на троих . Никакой информации об отеле не предоставили, когда завтрак, во сколько ужин, что есть на территории , чем можно пользоваться бесплатно, а что платно?! нам пришлось в течение несколько дней самим ходить осматриваться и узнавать, что есть на территории отеля. на вопросы отвечали небрежно и неохотно . при выезде опять ссылаясь на ошибку системы взяли еще 40 jod с нас за номер . Несколько раз сказала , что у мужа завтра день рождение. Никакого подарка в виде фруктовой корзины , или номера повышенной категории как бывает в других отелях не было от слова совсем . Теперь о персонале в ресторане. На ужине все напитки кроме воды платные , заказали зелёный чай за 8 jod, нам принесли черный чай. Привезла свои свечки виде цифр и фонтан на день рождение мужа и попросила утром , чтобы на ужин вынесли какое нибудь пирожное с этими свечками . Что также не сделали . испортили настроение на весь вечер . И вместо извинений через 5 минут принесли счет за оплату чая . Неужели чтобы сгладить свой косяк, что вы испортили день рождение нельзя было хотя бы чай подарить. За работу ресепшен и работу официантов в ресторане жирная 2