Отзыв на Mina 3

Мое пребывание в отеле Мина было глубоко разочарованным и, честно говоря, тревожным.
Несмотря на позднюю регистрацию в 3: В 00 утра помещение, которое мне выделили, было явно неподготовленным и неприемлемым.
Состояние и нечистота номеров
Войдя в комнату, меня тут же ударил неприятный запах.
Номер был заметно старым, плохо обслуживался, и чувствовал себя далеко не безопасным.
Не хватало основных удобств.
Не было банных полотенец и стоматологического набора.
Однако самой шокирующей находкой стало обнаружение в ящике карты ключа от номера предыдущего гостя.
Это окончательное доказательство того, что номер не был должным образом убран или санитарии между гостями.
Этот промах в элементарных нормах уборки и безопасности совершенно недопустим и вызвал серьезные сомнения в общей гигиене отеля.
Я приложил изображения, чтобы показать плохое состояние номера и свидетельства отсутствия уборки.
Служба непоследовательного и грубого персонала
Учитывая поздний заезд - в и неприемлемое состояние номера, я попросил умеренный поздний заезд - вон до 1 : 00 вечера следующего утра.
Общение с сотрудниками стойки регистрации было ужасным.
Сотрудник-мужчина тут же и грубо заявил: "Мы не предоставляем поздний чек - здесь", несмотря на мои объяснения опоздания.
После этого вмешалась женщина и спросила: "Чего ты хочешь" в крайне неуважительном тоне.
Затем она опровергла слова первого сотрудника, заявив, что за поздний чек - выход, даже на один час, придется заплатить дополнительную плату.
Непоследовательность в политике и шокирующая грубость в обслуживании клиентов — особенно со стороны лица, назначенного менеджером, — свидетельствуют о серьезном отсутствии профессионализма и понимания отношений с гостями.
Менеджер должен устанавливать стандарт гостеприимства, а не увольнять гостей и противоречить им.
Отель Мина отчаянно нуждается в полном пересмотре своих правил управления, обучения персонала и уборки.
Отсутствие чистоты, отсутствие удобств, устаревшие удобства, и по-настоящему ужасное обслуживание клиентов делают этот отель не только плохим выбором, но, учитывая доказательства неубранных номеров, потенциально небезопасным.
Настоятельно не советую здесь оставаться.