Отзыв на Terrace At Kuta Hotel 3

Ранее мы прекрасно провели время на террасе в Куте, поэтому мы сделали еще один заказ на недельное пребывание для будущей поездки.
Делая новое бронирование, мы связались с Terrace at Kuta задолго до нашего прибытия, чтобы конкретно найти запрошенные номера.
В то время, за три (3) месяца до нашей поездки, сотрудник подтвердил запрошенные нами номера и заявил, что дальнейших действий не требуется.
И вот, за два (2) дня до нашего приезда мы получили сообщение WhatsApp от Terrace at Kuta, в котором просто говорилось о недоступности запрошенных нами номеров.
Когда мы связались с Terrace at Kuta, нам просто сказали, что семья продлила свое пребывание, а их персонал допустил ошибку, приняв бронирование этим клиентом.
Естественно, отметив короткое уведомление, мы были в ярости, так как это означало бы, что нам срочно нужно искать альтернативы для нашей семьи из четырех (4) человек.
Сотрудники заявили, что попытаются исправить ситуацию и вернутся.
Через два (2) часа после нашего контакта Terrace at Kuta отправила нам сообщение через WhatsApp, в котором говорилось: «Мы гарантируем, что ваш запрос на смежный номер подтвержден».

Увы, наше счастье было недолгим, так как через три с половиной (3, 5) часа Терраса в Куте снова сообщила нам, что номера снова недоступны.
Представьте наше разочарование из-за того, что Terrace в Куте нас обманул не один раз, а дважды.
Генеральный менеджер Сувастика был, по нашему мнению, бесполезен и бесполезен.
Он просто предложил нам две (2) альтернативы, которые не только не соответствовали специфике, которую мы искали, но и были дешевле, чем наше первоначальное бронирование, и даже предложил, чтобы наша семья из четырех (4) втиснулась в одну комнату, когда мы бронировали на двоих. (2) комнаты.
По правде говоря, несуществующее восстановление сервиса Terrace at Kuta ужасает.
Мы много путешествуем и никогда не сталкивались с такой некомпетентностью.
После того, как из-за нежелательного стресса Терраса в Куте мы пережили два (2) дня до того, как мы должны были прибыть, и теперь нам приходится платить больше за проживание из-за позднего бронирования, мы не будем рассматривать возможность возвращения на Террасу в Куте и не будем рекомендовать Террасу. в Куте для нашей семьи / друзей.