Отзыв на Park Hotel Nusa Dua 4

Мы останавливались в этом отеле со 2 января 2020 года по 4 января 2020 года. Нам пришлось выехать раньше из-за плохого состояния номеров.
Наше первоначальное пребывание было с 2 по 7 января, у нас были проблемные две ночи в этом отеле, из-за которых нам пришлось выписаться.

Это произошло 2 января
Мы были группой из 6 взрослых и имели номер с 3 спальнями. В одной из спален было окно со всеми внешними блоками кондиционирования воздуха, которые генерировали столько тепла, что в комнате не было абсолютно никакого охлаждения, что не позволяло нам спать.
Мы позвонили на стойку регистрации и попросили решение. Они прислали обслуживающий персонал, который сказал, что кондиционер работает нормально. Затем мы запросили смену комнаты, и нам дали новую комнату. Из-за всего этого мы пропустили наш план на день.

3 января
Снова та же проблема с новой комнатой. Очередная бессонная ночь. Снова позвонили на стойку регистрации, и они были достаточно любезны, чтобы помочь нам с другой комнатой. Они согласились, что это постоянная проблема большинства их комнат.
Еще одна смена комнаты, и еще один день в отеле. Нам также пришлось пропустить наши планы на этот день.

4 января
Просим ресепшн выделить нам отдельные комнаты, где бы работал кондиционер. Но нам сказали, что весь отель - это отель-люкс, и они не могут предоставить нам отдельные номера из-за некоторых проблем с доступностью.

Мы не могли больше там оставаться. Мы запросили ранний выезд, на что они согласились. Персонал на стойке регистрации был более чем услужлив, так как они видели наше положение. Когда мы попросили вернуть деньги, нам сначала сказали, что это невозможно. Я пытался убедить их, что мы не можем оплатить те дни, когда не останавливались, и в идеале нам следует полностью вернуть деньги из-за проблем, с которыми мы столкнулись. Да, и я забыл упомянуть о плохом состоянии шведского стола - завтрак был.
Персонал на стойке регистрации был понимающим и услужливым. Они попросили нас написать им письмо, которое они передадут своей команде и обработают возврат. Мы согласились и передали им письмо (копия прилагается)
Прошел еще один день, и мы тоже пропустили наши планы на этот день.

Ужасающие впечатления от Park Hotel Nusa Dua еще далеко не завершены!

Опубликуйте это, никакой связи из отеля не было. Мы начали следить за ними и до сегодняшнего дня не получили возмещения ни за один день! ! ! Прошло более 90 дней!

Таким был наш опыт с Park Hotel Nusa Dua.