Отзыв на Seminyak Lagoon All Suites 3

Последние 10 дней мы путешествовали по разным местам для разведки, связанной с нашим предстоящим сезоном.
На основе положительных отзывов Google мы выбрали это свойство для нашего пребывания.
Однако наш опыт оказался намного ниже ожиданий.
Мы прибыли на территорию около 12 : 45 PM. В тот момент, когда мы вошли в вестибюль, персонал гладил простыни, что было довольно неловко и непрофессионально — к сожалению, это было только начало.
При проверке - в (около 1 : 00 вечера) , мы вежливо спросили, была ли возможна ранняя проверка - в, так как это было всего за час до стандартного времени 14 часов.
Изначально нам сказали, что зал не готов, что мы прекрасно понимали.
Но несколько минут спустя, нам сообщили, что ранняя проверка - взимается, если мы хотим номер в 1 : 15 вечера — всего за 45 минут до стандартной проверки — вовремя.
Что удивило нас еще больше, когда персонал сказал нам, что их менеджер может отказаться от ранней проверки - главный, если мы поставили 5 - отзыв звезды немедленно, даже не испытывая пребывания, удобства или гостеприимство.
Это было крайне разочаровывающе и очень непрофессионально.
В итоге мы получили номер.
Номер был старый, хотя и просторный, с пристроенной кухней.
Бассейн лагуны определенно является основным USP собственности.
Однако, несмотря на наличие бассейна с лагуной, курорт не предоставил халаты, что было неожиданно.
Внутри номера телефон не работал, и на каждый запрос или просьбу мы должны были физически идти на ресепшн.
При оформлении заказа на обслуживание номера нам сказали, что оплата может быть урегулирована во время оформления заказа, но когда заказ был доставлен, нас попросили оплатить немедленно — еще один непоследовательный и неудобный опыт.
Еще одним серьезным разочарованием стало то, что кухня закрывается в 9 вечера, что необычно для курортной недвижимости.
На следующее утро за завтраком не было шведского стола, только три основных пункта: фрукты, лапша и кофе, без альтернативных вариантов.
Для курорта такого рода ограниченное предложение весьма шокирует.
Я путешествую уже более 15 лет, посетил около 70 стран, и это мой 6-й раз на Бали.
Я никогда не сталкивался с такой странной и плохо управляемой недвижимостью.
Хотя персонал был вежливым и гостеприимным, курорт как организация не справляется почти во всех аспектах обслуживания гостей.
Я прекрасно понимаю, насколько важны отзывы в этой отрасли, но не в том виде, в каком их у нас спрашивали.
Искренне не хотел ставить такой рейтинг, но считаю, что это необходимо для того, чтобы руководство могло самоанализироваться и совершенствоваться.
Надеюсь, что администрация конструктивно воспримет эту обратную связь и предоставит гостям лучший, более выгодный - по соотношению цены и качества - опыт работы с деньгами в будущем.