Отзыв на Nesa Sanur Bali 3

Из плюсов только локация, искали именно в этом районе.

Что не понравилось: Отель состоит из несколько отдельно стоящих домиков (видимо виллы), одного основного здания с номерами и здания ресепшен над которым есть 2 номера. Нами был забронирован улучшенный номер с балконом. После долгих поисков нашей брони нас заселили в номер над ресепшеном. Эти 2 номера над ресепшеном продают также как улучшенные номера с балконом по фотографиями, которые указаны на сайте. По факту ничего общего, кроме как описания "наполнения" номера нет. Размер номера ну никак не 28 квадратных метров как указано на сайте (дай Бог метров 20). Мебель вся убитая, сантехника в ванной очень уставшая, зеркалу видимо очень много лет, на балконе стоят 2 стула, потому что больше ничего не влезет. Сушки для вещей нет, полотенца воду не впитывают, завтраки очень посредственные. Я первый раз столкнулась с такой ситуацией. Ни один уважающий себя отель не будет продавать разные номера в одной категории и селить гостей в номера худшие от забронированных. Нет забронированного номера гостем, делают апгрейд, но никак не в худшую сторону. Почему за одну и туже цену одни живут в номерах с нормальным ремонтом и большим балконом, а другие расселяются лишь бы не потерять деньги? Хочется обратиться к руководству отеля: друзья, не должно так быть! Номера и персонал ваша визитная карточка! Ну как так получается, что по фотографиям одно, а на деле другое? Как у вас происходит распределение кто будет жить в хорошем номере, а кто в номере по остаточному принципу? Цена/качество абсолютно не соответствует (по крайней мере номера над ресепшеном точно). Мы не вернемся, но очень хочется чтобы отель все-таки обратил внимание на проблемы, на которые гости постоянно указывают: 1. Номера над ресепшеном перевезти в более низкую категорию (не обманывать гостей) 2. Закупить все-таки сушки для одежды (уже ни раз к вам обращались с этой просьбой) 3. Поменять полотенца и добавить хотя бы одно для лица 4. В завтраки добавить фруктовую тарелку Удачи!