Отзыв на Ava Villa 4

Мы определенно НЕ вернемся в это место.

Все началось в тот день, когда мы приехали: персонал отеля дал нам знать, что, несмотря на то, что наше бронирование было подтверждено и оплачено почти 6 месяцев назад, нам пришлось бы выехать на две ночи раньше из-за других гостей. Это было представлено как наша общая проблема, из-за смены менеджеров и многих других, что совершенно не имеет значения для нас как гостей. Сначала они не предлагали никаких решений, но потом сказали, что договорились, чтобы мы остановились в другом отеле на улице. Мы, конечно, отказались, и вместо этого потребовали остаться ИЛИ, по крайней мере, дать нам полный возврат средств за последние две ночи. Прошло почти две недели и несколько звонков в отели. Поддержка com, чтобы обеспечить возврат, который нам удалось получить в конце.

В этом месте явно не хватает управления, что делает любую проблему большой проблемой, поскольку никто не хочет / не может принять решение по чему-то, что не является проблемой в их инструкциях.

На вилле есть толстая папка с информацией о «эксклюзивных балийских виллах» и о том, как они там присутствуют, чтобы удовлетворить все наши потребности. Возможно, это было правдой, когда отель был построен, но все обслуживание и эксклюзивность этого отеля давно исчезли. Если вы хотите хороший сервис, выберите другое место. Не поймите меня неправильно, персонал не был груб, у них просто не было никакого обслуживания / обучения.

Это также остро нуждается в обслуживании, вещи рушатся и ломаются ежедневно. Однажды вечером мы пришли домой, и каменные плиты над входом упали, к счастью, никого не было, когда это произошло.

Кроме того, мой брат был убит током на долю секунды, касаясь металлического корпуса сетевой розетки в полу.