Отзыв на The St. Regis Bali Resort 5

В настоящее время мы находимся на Бали (апрель 2024 г.) на 3. 5-недельное пребывание и мы распределяем наше пребывание в 4 различных отелях под брендом Marriott, поскольку мы являемся постоянными участниками Marriott Bonvoy.
В конце 2022 года мы также пробыли 3 недели на Бали и остановились в 4 других отелях бренда Marriott.
Как бывшие участники Marriott Bonvoy Ambassador Elite (2023 г.) и нынешние участники Titanium Elite (с 218 элитными ночами в 2023 г.), мы сочли абсолютно возмутительным, когда к нам относились с таким неуважением, когда мы остановились на улице Нуса Дуа.
Regis (входит в сеть отелей Marriott), чтобы выпить в баре на пляже и немного отдохнуть от знойного дня в прошлую пятницу, 26 апреля 2024 года.
Мы представились сотрудникам службы безопасности у главного входа в отель как члены Titanium Elite и сообщили им, что хотим осмотреть территорию объекта, чтобы рассмотреть его для будущего проживания и выпить в их пляжном баре.
Они любезно пригласили нас на территорию и направили в вестибюль после парковки скутера.
Затем мы пошли к пляжу, увидев, что в тот день там было не очень много людей, ни на самом пляже, ни в баре.
Заметив, что в шезлонгах перед пляжным баром никого нет, мы сели и запросили меню напитков, чтобы мы могли расслабиться, насладиться коктейлем и полюбоваться видом.
Затем сервер запросил у нас номер комнаты, и мы заявили, что остановились не на курорте, а в другом отеле Marriott на Бали, что мы являемся участниками Titanium Elite (предоставлены доказательства в приложении Bonvoy) и просто хотим насладиться видом и выпить около 30 минут.
Нам сказали, что нас вообще нельзя обслуживать в баре на пляже, поскольку мы не были гостями курорта.
Я был абсолютно шокирован, услышав это.
Я повторил, что мы являемся членами уровня Titanium Elite и что мы просто хотели насладиться коктейлем, но этот официант был непреклонен в том, чтобы мы покинули этот район, и предложил нам пойти в их гастроном, чтобы выпить.
Излишне говорить, что мы покинули отель в крайне плохом настроении и пропустили гастроном.
Мы останавливались в нескольких отелях Marriott более высокого класса, в том числе в уличных.
Regis, Ritz Carlton, Ritz Carlton Reserve и JW Marriott) по всему миру и НИ ОДИН раз не сталкивались с таким абсолютно плохим гостеприимством.
Это непростительно.
По совпадению, всего неделю назад мы наслаждались потрясающим ужином на пляже в отеле Nusa Dua Ritz Carlton, где к нам относились просто великолепно (см. мой недавний обзор на TripAdvisor) и мы не были ночевавшими гостями курорта! !
Мы можем только предположить, что уличный Реджис не был заинтересован в наших тратах на их курорте.
Тогда мы потратим их где-нибудь еще.