Отзыв на The Laguna, A Luxury Collection Resort & Spa 5

Большая и красивая территория отеля

Не понравилось : Бронировали достаточно дорогой номер с выходом к лагуне и получили следующее: 1) коричневая вода в ванной комнате, с которой нам так и не помогли разобраться 2) грязь и пыль в комнате - было ощущению, что номер к нашему приезду очень плохо подготовили 3) гостиница сообщает, что они находятся в реновации, но номерной фонд это очевидно не коснулось - все старое и морально и физически устаревшее Никакой компенсации, замены или повышения категории номера нам не сделали - сослались, что все забронировано. За такие деньги, даже если бы вода было чистая в номере оно бы того не стоило. 4) когда пришли оформлять возврат, менеджер гостиницы уточнил куда мы будем переезжать и стал настаивать, что нас там обманут, что и двуспальной кровати там не будет, что номер там плохой и все в таком роде - откровенно просто врал нам в глаза, чтобы мы только не забрали деньги. позорище, а не гостиница!