- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Новогодние туры 2026
- Пляжный отдых
- Туры на Майские праздники 2026
- Круизы
Отели
Куты
Куты
- Всего (212) Перейти>>
Погода
в Куте
в Куте
-
Сегодня: 28 °С
Прогноз
Курорты
Индонезии
Индонезии
Отзыв на Sol House Bali Kuta 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в апреле,
1
Мой муж, я и некоторые из наших родственников собирались насладиться отдыхом в Kuta Beach Club/Melia, но из-за непредвиденных обстоятельств в то время нам пришлось запрашивать возврат средств. Наш запрос был полностью разумным и соответствовал правилам политики возврата средств. К сожалению, вместо того, чтобы обработать этот возврат, отель решил намеренно задержать и усложнить процесс на несколько месяцев, чтобы попытаться избавиться от нас (например, запрашивая необработанные данные о банковском счете небезопасными способами, заявляя, что возврат был отправлен, но ничего не приходит, и т. д) . Такое поведение предполагает продуманную стратегию, призванную отговорить нас и, возможно, других людей от законного возврата средств.Отсутствие прозрачности и подотчетности со стороны отеля вызывает глубокое разочарование. Общение с их службой поддержки клиентов (а впоследствии и с их финансовым отделом) было не только медленным, но и совершенно неэффективным, что заставило нас поверить, что вместо этого отель решил придержать наши средства, которые не принадлежат им по праву, за услуги, которые они никогда не предоставляли. Наши попытки решить проблему мирным путем наталкивались на повторяющиеся задержки, невыполненные обещания и месяцы бессмысленных разговоров.НАСТОЯТЕЛЬНО советую не доверять свои деньги этому сомнительному заведению. Если что-то пойдет не так с вашим бронированием, вам лучше быть готовым к болезненному и затяжному процессу разрешения конфликтов, который, скорее всего, не приведет к удовлетворительному результату. Наш опыт оказался не чем иным, как предостережением о том, как на самом деле выглядит плохое обслуживание клиентов.Суммируя; продолжайте искать, потому что это не то место, где вам следует оставаться. "
Автор: Julia
Дата публикации: 20-04-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Sol House Bali Kuta
04.05.2024
Не мог и мечтать о лучшем персонале, размещении, удобствах и обслуживании. Очень центральное место для множества магазинов и ресторанов. Номера очень чистые и опрятные, кровати очень удобные. Единственные две проблемы, которые у меня есть, - это использование шезлонгов у бассейна. Многие люди считают
Подробнее
22.04.2024
Отель в центре города для активных — рядом много магазинов и кафе. Хороший отель, шезлонгов не много , но хватает , персонал приветливый . Море недалеко.
Вода в бассейне почти горячая
Подробнее
25.03.2024
Очень чистый и аккуратный отель. Корпуса новые, сантехника новая Grohe, безумно приятно купаться в душе с такой сантехникой.
Уборка ежедневно и очень качественно. Заходишь после уборки, а в номере аромат цветов, постель идеально заправлена, полотенца поменяны, посуда вымыта.
Персонал - все очень приветливые
ПодробнееРядом расположенные отели
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
2 линия
Бассейн
* без перелета от 9877 руб.
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Песчаный пляж
2 линия
Детский бассейн
* без перелета от 9946 руб.
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Песчаный пляж
3 линия
Детский бассейн
Другие отзывы
02.12.2025
Быстрое размещение по прибытию, приветливый персонал. Большой номер.
Отель уже старенький. Душ не огорожен
Подробнее
02.12.2025
Первый раз я посетила этот отель по рекомендации подруги в 2010 году и была очарована.Вот уже на протяжении
Подробнее
02.12.2025
Отдыхали компанией,отель очень понравился.Анимация на высоте,по еде проблем не было,по средам делают
Подробнее
02.12.2025
Очень хорошее месторасположение , прекрасная береговая зона для отдыха. Великолепная кухня и красивые
Подробнее
02.12.2025
Что понравилось: Размещение жилья, чистота и порядок в квартире, отзывчивый персонал! Удобные кровати
Подробнее



