Отзыв на Harris Hotel & Residences Sunset Road - Bali 4

Когда я зарегистрировался для моего 6-дневного пребывания, мне сказали, что я был повышен, чтобы сделать мое пребывание более комфортным, что я искренне ценил в то время. К сожалению, это был единственный позитивный момент за весь этот опыт.

«Повышенный» номер оказался устаревшим с розетками, которые не работали, поэтому я попросил показать номер, который я забронировал изначально. На первый взгляд, он выглядел лучше, но при ближайшем рассмотрении шокировал: треснувшая раковина в ванной, коричневые пятна на каждом зеркале и грязные простыни с волосами предыдущего гостя на наволочке. Там была густая пыль, пульт от телевизора был грязный, а полы в ванной и душе были покрыты волосами.

Когда я поднял этот вопрос в приемной, домработницы обещали “глубокую чистку”, но все, что они сделали, это провели сухую плоскую мочалку быстро над полом в спальне - ни надлежащей уборки, ни прикосновения к полу в ванной комнате, ни использования моющих средств или санитайзера. В итоге я потратил больше часа на уборку и санацию номера своими собственными салфетками, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы остаться.

Я забронировал двуспальную кровать, но вместо этого получил двуспальные кровати. Пришлось просить, чтобы их соединили, и пока грядки сжимали, оставляли два одиночных одеяла, а не обеспечивали нормального двойника или королеву - первого размера. К тому моменту я был слишком истощен, чтобы форсировать дальше.

Все стало только хуже. Рано утром сверление и удар молотком не давали отдохнуть, поэтому я провел целый день на улице, спасаясь от шума. Вернувшись, мне не давал спать плачущий ребенок в одной из комнат и гость, который так громко храпел по соседству, что охрана слышала это из коридора. Решение, предложенное ресепшн, было для меня, чтобы переместить номера только на ночь, а затем переехать снова на следующий день - совершенно не учитывая, что я уже останавливался здесь в течение нескольких дней.

В надежде, что все наладится, я устроился на ночь, чтобы раньше времени разбудить меня громкими сверлениями и молотками в здании. Я провела весь день, спасаясь от шума, но когда вернулась, не могла отдохнуть из-за плачущего ребенка с одной стороны и храпущего гостя с другой. Шум был настолько сильным, что охрана пришла в мою комнату и подтвердила, что он слышит храп гостя из моей комнаты и коридора. Решение, предложенное ресепшн, было в том, чтобы я переехал в другую комнату на «только ночь» и, ВОЗМОЖНО, дежурный менеджер «может» перевести меня в другую комнату на следующий день. Я ценю, что администратор старалась быть полезной, но было ощущение, что никто не заботится о том, чтобы решить проблему должным образом. Абсолютно нелепо!

Это пребывание было утомительным, напряженным, бессонным и глубоко разочаровывающим. Я глубоко сожалею о том, что забронировал этот отель и никогда никому не рекомендовал бы его. То, что должно было стать расслабляющей поездкой, было ничем иным, как стрессом, бессонными ночами и разочарованиями.