Отзыв на Grand Barong Resort & Spa 4

Мы забронировали проживание на 6 ночей с 10 по 16 апреля 2022 года.
Мы останавливались в отеле Grand Barong Resort 4 раза до этой поездки, и на этот раз руководство отеля было очень нечестным, когда мы бронировали номер.
Перед тем, как остановиться, мы написали в отель по электронной почте и спросили, работает ли отель после COVID, на что они ответили утвердительно.
Когда мы приехали, мы обнаружили, что это неправда.
Администрация отеля не сообщила нам, что главный бассейн зеленый (да, зеленый!) и бары у бассейна не открыты.
У них был небольшой открытый бассейн, но вы подвергаете свою жизнь опасности, гуляя вокруг бассейна, так как настил прогнил, в нем есть дыры, а доски поднимаются.
Телевизионных каналов нет, за исключением 5 индонезийских каналов (3 из которых были заснеженными и не смотрибельными). Когда мы спросили, почему нет кабельного телевидения, руководство сказало нам, что «мы изучаем это», и мне сказал работник, что владелец отеля не заплатил за его повторное подключение.
В отеле ни разу не сказали, что телевизор не доступен при бронировании.
Мы забронировали номера с включенным завтраком и ожидали, что завтрак "шведский стол" в отеле будет открыт, поскольку нам сказали, что отель полностью работает.
Все, что нам предложили на завтрак, было блюдом из лапши или риса, которое отель купил где-то снаружи, когда оно прибыло в наш номер в контейнерах из пенопласта и было очень холодным.
Нам предложили кофе или чай на завтрак, и я попросил мокко или капучино, и мне сказали: «НЕТ, только простой кофе или чай». Мы также узнали от другого гостя, что был вариант «американского» завтрака, который состоял из холодного хлеба с жареным яйцом сверху и двумя сухими пирожными.
Нам даже не предложили этот завтрак, но это никоим образом не «американский» завтрак.
В отеле тоже было грязно, каждый день в коридорах были тараканы, а бутылки из номеров гостей сутками оставляли под дверью.
Самое приятное то, что когда мы попросили отель вернуть небольшой кредит (не полный возврат, а кредит) из-за их нечестности, они ответили:

«Доброе утро с Бали…

Приносим извинения за неудобства, , ,
Большое спасибо за постоянную поддержку Grand Barong Resort Bali. . . .
Мы всегда рады, если гостю понравится пребывание в Grand Barong и он вернется, чтобы остановиться снова.
Как вы знаете, последние 2 года у нас тяжелые времена, и мы все еще пытаемся снова восстановить нашу экономику, слышали, что вы снова останетесь с нами, мы так счастливы, мы не хотели нечестно относиться к вам и вашей семье.
К сожалению, мы не можем вернуть деньги за ваше пребывание,

С нетерпением ждем от вас в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,

Мэй"

Я считаю этот ответ снова нечестным, поскольку работник сказал нам, что владелец отеля владеет несколькими отелями на Бали, а другие были отремонтированы и снова работают после COVID, но не этот.
Доказательство того, что страдания от COVID не должны служить оправданием нечестности и состояния этого отеля.
Этот ответ показывает, как с нами обращались во время нашего пребывания на курорте Grand Barong.
Если вам нравится оставаться в палатке, то это место.
Держитесь подальше от этого отеля.