Отзыв на Best Western Resort Kuta 4

Отель в общем хороший
Отличный завтрак шведский стол, большой бассейн.
Номера хорошие.
Единственное что не понравилось - проблемы в обслуживании.
Сначала мы ждали заселения пол часа (хотя приехали после 14,00), а вечером увидели, что нам не поменяли постель после других людей.
Были чужие волосы и пятна.
По нашей просьбе нам сразу же поменяли.
В отеле есть трансфер на Куту 2 раза в день : 10 утра и 5 вечера.
Спросила про трансфер в аэропорт бесплатный (жили 4 ночи), сказали что есть и будет бесплатно и за день надо бронировать. в день когда пришла заказывать, уже сказали что нет бесплатного трансфера.
Хотелось бы пожелать отелю улучшения качества обслуживания.
При том что в общем в отеле все очень хорошо.