Отзыв на Hotel Santika Premiere Slipi 4

TLDR: Забронировал бальный зал для корпоративного мероприятия и в итоге занес это место в черный список.
Все было хорошо, и бальный зал достаточно хорош. Я хвалю Пака Эндуна за то, что он очень быстр, умеет решать проблемы и предлагает отличный сервис.

У меня проблема с банкетным менеджером Паком Аюбом. Он груб с клиентом, плохой собеседник и, откровенно говоря, слишком снобист. Очевидно, клиенты должны следовать неизвестному правилу (нам никогда не сообщавшемуся, даже не прописанному в контракте и никогда не случавшемуся в других отелях/заведениях), которое установлено им, не отелем, а им, как он сказал, и я цитирую. «Я тот, кто установил это правило. »

Очень жаль, поскольку этот отель находится рядом с нашим офисом и вошел в шорт-лист наших будущих мероприятий. Но поскольку эта проблема возникла, я буду избегать проведения Сантики, пока они не поменяют банкетного менеджера.

— —
Мы забронировали на полдня, начиная с 15:00, загрузку начали в 23:00 накануне вечером, как было согласовано с отделом продаж.
К рассвету наш фон и все в бальном зале уже готовы.
В 10 утра моя команда начала готовиться, так как нужно было многое покрыть, как вдруг кто-то из банкетной команды сказал им, что им не разрешено входить в зал до полудня, и даже поспорил с моей командой.
Это бальный зал, за который мы заплатили и внутри уже все было оборудовано.

Я спросил фотографию банкета, и он сказал, что можно начинать готовиться, но затем меня направили к Пак Аюбу для координации.
Оказывается, это он «прогнал» мою команду, и после того, как я поговорил с ним, фотография банкета сказала мне, что я не могу подготовиться до полудня.
Во время телефонного звонка Пак Аюб сказал мне, что это правило, которое он установил, и все клиенты должны ему следовать. Странно, поскольку, видимо, его собственная команда не знает об этом правиле, и нас не информируют заранее ни на распродажах, ни на фотобанкете.

Во время мероприятия никого из банкетной команды нет наготове, нам нужно осмотреться.
Мы заказали 200 человек, а наших сопровождающих - 150 человек, но почему-то к концу мероприятия еды осталось мало, и мне приходилось постоянно просить их пополнить пустые контейнеры.