Отзыв на Fave Kemang 2

Я остановился в этом отеле на две недели для деловых целей. Я выбрал этот отель, потому что он был ближайшим к месту моей деятельности, в шаговой доступности. Однако впечатление, которое я получил во время моего пребывания, было бедным.
Я не понимаю, как руководство управляет этим отелем, так как его состояние довольно беспокоит. Во многих районах углы отеля выглядят шипучими, грязными, и нуждаются в ремонте. На потолках также видны следы протечек воды, многие стены шелушатся, двери закрываются не идеально и т.д.
Самое ужасное - это чистота. В этом отеле не проводятся надлежащие процедуры очистки и обслуживания. Они только прибираются и убирают комнаты, чтобы выглядеть аккуратно. Это только для внешности, а не по-настоящему правильная, пригодная для жизни чистюля. Они не меняют простыни и одеяла.
Я бы не возражал, если бы пользовался той же комнатой накануне вечером и спал в одной кровати, то есть простынями и одеялами пользовался сам. Но совершенно неприемлемо, когда речь идет о новом помещении, в которое я только что переехал.

Хронология такова:
Я остановился в номере 615 на несколько дней, и кондиционер протекал. В тот день меня перевели в другую комнату, комнату 515 .
То же самое произошло и в комнате 515 : произошла утечка переменного тока, и комната была затоплена. Поскольку было очень поздно, я попросился на следующий день.
На следующий день я вернулся в отель довольно поздно и был перемещен в номер 611 . Однако переменный ток был раскаленным и его не удалось установить, даже после того, как сотрудники попытались его исправить. Перемещение туда-сюда между комнатами было довольно расстроено, учитывая, что мы с мужем работаем и возвращаемся довольно поздно, чувствуя себя истощенными.
На следующий день меня перевели обратно в номер 615, поскольку, по словам персонала отеля, номер был отремонтирован. Я спросил, действительно ли переменный ток был починен и убран ли номер, на что персонал ответил: "Да. "
Почему-то в тот день я удвоился - проверил состояние своей комнаты, возможно, потому, что уже был разочарован предыдущими инцидентами. Когда я оттянул простыню, она была явно морщинистой и скомканной. Они только натянули простыню, чтобы она выглядела гладкой, но меня не обманули. Я переспросил, подчеркнув, правда ли его заявление о том, что номер был убран в соответствии с процедурой, и персонал все еще настаивал: "Да. "
Расстроенный, я открыл и показал ему состояние своих простыней. Сотрудник хранил молчание. Я попросила новые простыни и одеяло, сказав, что могу надеть их на себя. В итоге пришел сотрудник и помог мне, но он заметно нервничал. После того как это было сделано, я спросил его еще раз: по его мнению, прежние простыни и одеяло выглядели так же, как и новые, которые он только что надел? Он ответил: "Нет," с нервным и испуганным выражением лица.

​Должен подчеркнуть, что не всех гостей можно обмануть. Складки и текстура новых простыней и одеял значительно отличаются от тех, которые использовались. Может быть допустимо не менять все, если гость конкретно просит его не менять, и у него есть табличка для этого — что-то вроде «зеленого живого знака», который должен быть установлен на кровати. В противном случае все необходимо заменить свежим постельным бельем, так как это стандартная процедура и право гостя.
Не беритесь за привычку обманывать гостей, по какой бы причине это ни было! Гостям должны быть предоставлены их права, потому что они платят за них. Руководству нужно исправить подобные проблемы. Неудивительно, что состояние отеля такое ужасное, выглядит грязным, грязным и полным пятен.

Не ври, если сможешь это выдержать!
Если ты хочешь поговорить со мной о СОП, я могу тебе всё это вернуть, потому что я знаю это почти 20 лет.

К вашему сведению, манаджмент ничего не сделал. Персонал только извинился и создал что-то вроде композиции полотенец на моей кровати с какими-то выцветшими искусственными лепестками цветов, которые захламляли мою кровать.