Отзыв на ITC Grand Goa, a Luxury Collection Resort & Spa 5

Первый раз пишу отзыв, но всегда их читаю. Иногда реагируют менеджеры отеля, поэтому решила внести свой комментарий.
Сейчас отдыхаю в этом отеле 2 раз, 1 была полтора месяца назад.
Общее впечатление-отель хороший, с ухоженными номерами, шикарной территорией, неплохим но медленным сервисом и посредственной едой.
Но размещение в этом отеле отвратительное, конкретно гид Анна, так испортить настроение после перелета и вообще по приезду в отель надо постараться) причем уже второй раз) каждый раз прилетали около 11-12 утра, разместили 1 раз около 2 (хотя было начало сезоны, гостей было немного), 2 раз пол 4!! При этом ни извинений ни элементарного чая кофе не было на что нам отвечали "не я номера строю и не я их убираю", посредине разговора просто развернулась и демонстративно ушла) в первый раз мы задали вопрос на что она ответила "прошу меня не перебивать". Была во многих отелях высокого уровня, такого хамского отношения к клиентам никогда не встречала. В остальном, отель рекомендую в начале сезона, когда цены не настолько высокие, тк в принципе свою стоимость отель вообщем не окупает, но ради солнца зимой можно решиться) менеджеров прошу обратить внимание на этого гида, тк только изза этого больше вернусь и рекомендовать отель не буду. Спасибо, готова ответить на вопросы