Отзыв на Fortune Resort Benaulim 3

Я очень часто отдыхаю, но такое отношение к гостям в отеле встречаю впервые!
Я была уже в этом отеле в марте 2017 и мне практически все понравилось.
Поэтому Новый год 2018 решила снова провести в этом отеле, но в отличие от других туристов - забронировала номер на 3 недели!
Я рассчитывала, что персонал отеля будет рад гостям, которые приезжают снова и на такой долгий срок.
Заселение.
Мы приехали в 9 утра и на ресепшене нам заявили, что свободных номеров нет, но за 50$ они что нибудь придумают.
Мы отказались и пошли спать на диванчики под изумленные взгляды проходящих мимо отдыхающих.
Целый час персонал терпел нас на ресепшене, потом «сжалился» и вручил ключи от номера, находящегося в вилле.
Номер.
Небольшой номер БЕЗ окна, с маленькой форточкой под потолком, в ванной нет перегородки и все заливается водой вплоть до двери, горячая вода в душе только утром и только после того, как ее сливают 20 минут; вечером горячей воды нет; в раковине горячей воды нет ВООБЩЕ. Балкон отсутствует, вещи сушить после пляжа негде.
Освещение работает как ему вздумается - хочет включается, а не хочет - не включается...
Номер поменяли только 2 января, так как 31 и 1 это сделать не возможно из-за праздников.
Поменяли с огромнейшим скандалом и после наших угроз, что пляжные вещи будем сушить на ресепшене и жить будем там же.
Еда.
За новогодний ужин с нас взяли 10000?. Это огромная сумма и ужин естественно того не стоил - пара видов мяса и рыбы, остальное салаты и арбуз по выдаче.
Все было ОЧЕНЬ острое!!! Завтрак.
А вот завтрак - это просто апофеоз нашего «чудесного» проживания.
На завтраке мы решили взять немного еды на пляж - нормальная практика во всех отелях всех стран.
НОРМАЛЬНЫЙ персонал относится к этому лояльно.
К нам подошёл администратор и потребовал 250 рупий за еду.
Мы так растерялись, что заплатили.
Никаких чеков нам не предоставили.
На следующий день мы набрали полные тарелки еды для себя, но она оказалась абсолютно не съедобная.
Странные сосиски, непонятная колбаса, острый рис, фасоль с человеческими волосами и вода с лаймом...
Вчерашние пончики и позавчерашние булки...
Это невозможно есть, я все оставила на тарелке практически не тронутым!!! Администратор, видя это, попросил своего помощника сфотографировать его на фоне нашего стола так, чтобы я и мои нетронутые тарелки попали в кадр.
Моему возмущению не было предела!!! Оказывается политика отеля - не можешь/не хочешь есть - не бери/не порти еду!!! И персонал очень тщательно за этим следит, фотографирует втихаря гостей и отправляет фото высшему руководству!!! Да как это вообще возможно?!!! Я заплатила за отдых 310000? и теперь должна боятся лишнюю крошку на тарелке оставить?
И почему я должна терпеть слежку персонала за собой?
Или в этом отеле такой голодный персонал, что все что не доедают туристы, они забирают домой?
Или это просто уже переход на личности - потому что смотрят исключительно за нашим столом и в буквальном смысле пересчитывают каждый кусочек еды.
Я конечно понимаю, что ждать отличного сервиса не приходится...
НО Я заплатила за свой отдых гораздо больше, чем он того стоит на самом деле, так что как ЭТОТ персонал смеет указывать мне что и в каком количестве мне есть?! Я НИКОМУ не советую этот отель - хамство высшего уровня начиная с ресепшена и заканчивая столовой!
Если бы можно было поставить отелю звездочки за ужасное отношение к клиентам, этот отель получил бы 5 звёзд ...