Отзыв на The Hawaii Comforts Hotel 3

Мы останавливались первый раз с 6 по 9 сентября 2018 года.
Второй раз мы планировали на 19 августа. Для этого мы заплатили аванс. Третий раз мы запланировали посетить 22 октября.
Мы внесли предоплату 19 июля (половина платежа). Из-за наших личных проблем и Covid мы не смогли поехать в тур. В тот раз они сказали, когда бы вы ни пришли, мы скорректируем эту оплату. Они не отправляли никаких писем или сообщений об отмене отправки и не общались. Теперь планируем остановиться в этом отеле. К сожалению, они запрашивают все детали нашей транзакции только у нас, а не ищут сами. Тем временем нам прислали тариф и план семейного номера класса люкс. После этого мы предоставили все свои данные. Тем не менее, они спрашивали, что нам нужно проверить, сделан ли платеж на счет или все. Требовали ваучер на 2019 год. После словесного разговора показали наш талон. После этого они сказали, что мы будем корректировать ваши деньги. Но в тот же день днем они сказали, что семейный роскошный номер недоступен (который был доступен ранее). Они сказали, что мы предоставим улучшенный роскошный номер. Нам это не требуется на самом деле. Также сказали, что деньги не возвращаются. Ни они не корректируют наши деньги (там, где мы действительно хотим), ни возвращают деньги. Никакого жеста гостеприимства. Они просто продолжают бросать клиента. На этот раз очень жалкий опыт. Почему тогда мы должны отдать предпочтение такому отелю? Не сделано.