Отзыв на Emperor Palms 3

Всем здравствуйте

С сожалением сообщаем вам о неудачном опыте проживания нашего гостя в отеле Emperor Palms в Нью-Дели. Как туроператор, мы придерживаемся высоких этических стандартов и уделяем приоритетное внимание благополучию и удовлетворению наших клиентов.

Мы должны выразить наше глубокое разочарование по поводу отсутствия честности и пренебрежения основными этическими принципами отеля. Пребывание нашего гостя было омрачено многочисленными проблемами, некоторые из которых описаны ниже:

Ложные обещания: несмотря на заверения о зарезервированной парковке, по прибытии наш гость обнаружил, что это неправда.

Пропаганда неэтичной деятельности: наш гость наблюдал в помещении деятельность, напоминающую проституцию, что создавало некомфортную среду для семей.

Некачественные условия: предоставленные комнаты находились в плохом состоянии, с грязными простынями, неприятными запахами и недостаточной вентиляцией, что представляло угрозу для здоровья, особенно для ребенка, страдающего астмой.

Непрофессиональное поведение: персонал проявлял грубость, неправомерное поведение и пренебрежительное отношение к проблемам наших гостей.

Кроме того, когда наши гости потребовали возмещения средств из-за неудовлетворительных условий и искажения информации об удобствах, сотрудники встретили их дальнейшим неуважением и отказом.

Несмотря на наши попытки решить эти проблемы с руководством отеля, они не смогли найти удовлетворительного решения или взять на себя ответственность за свои действия. Вместо этого они продемонстрировали отказ от сотрудничества и отказались предоставить контактную информацию для эскалации ситуации.

В свете этих вопиющих действий и неспособности отеля соблюдать основные этические стандарты мы решили бойкотировать отель Emperor Palms и не советуем бронировать там номера. Мы считаем, что крайне важно уделять первоочередное внимание заведениям, которые отдают приоритет честности, добросовестности и удовлетворенности клиентов.

Мы надеемся, что это послужит предостережением и побудит к большей ответственности в индустрии гостеприимства.