Отзыв на The Golden Crown Colva 4

Решение поехать в Гоа с семьей (3 взрослых + 1 ребенок) было принято в последнюю минуту, и я решил забронировать этот отель, посмотрев их сайт.
Я забронировал номер на 4 ночи, все заплатили заранее, исходя из этого.
Всем путешественникам, приезжающим в этот отель, пожалуйста, не дайте себя обмануть фотографиями на сайте, поскольку они никоим образом не являются истинным отражением реальности.
Кроме того, это также не является отражением кого-либо из сотрудников, с которыми мы столкнулись, поскольку все они были хорошими, но это напрямую было адресовано владельцам отеля.
По прибытии (17.08.23) регистрация прошла гладко, и нам показали 2 забронированных номера.
Когда мы вошли в комнату, мое сердце упало, когда мы вошли, чтобы увидеть зрелище, как вы увидите на прилагаемых фотографиях.
Все, от спальни до ванной, не подходило для проживания.
Я немедленно подошел к стойке регистрации и передал свою жалобу, на что мне дали сотрудника показать, что моя жалоба касается.
Затем мне предложили показать еще две комнаты, но опять же обе они не отличались по состоянию от того, которое нам уже выделили.
Таким образом, в течение первых получаса мы решили, что переспим его при выезде на следующее утро, поскольку время приближалось к полуночи.
Утром мы решили позавтракать, так как он был включен в пакет, и снова мы были разочарованы тем, что было доступно в продаже, и временем, которое потребовалось, чтобы получить еду, которую мы заказали, с живой стойки.
После завтрака я подошел к ответственному менеджеру и объяснил ситуацию и свое решение выехать.
Мне предложили осмотреть один из номеров премиум-класса, предназначенных для VIP-гостей, что мы с женой и сделали.
Это было очень небольшое улучшение по сравнению с тем, что у нас было прошлой ночью, и наше решение выехать осталось в силе.
Я поговорил с менеджером, чтобы узнать, могу ли я получить частичное возмещение моего платежа, но мне сказали, что это политика отеля, запрещающая возврат средств, поскольку все это проводилось онлайн, что было весьма разочаровывающим, поскольку это была не такая значительная сумма.
Я решил проглотить горькую пилюлю, поскольку не собирался позволять семье провести еще один день в отеле.
Еще раз повторю: это не забота о персонале, а прямое отношение к владельцам отеля.
Вам необходимо обновить профиль своего сайта, чтобы не вводить путешественников в заблуждение.
Весь отель нуждается в капитальном ремонте и проверке реальности.